если стиральная машина сломалась третий раз,можно ли вернуть деньги или обменять?как это сделать? как это сделать?

Деньги можно было бы забрать уже на втором ремонте!
Практика такова: один ремонт - случайность, второй - закономерность. При второй поломке привозите стирку в магазин в покупной комплектации и всеми документами. (обязательно вкрутите транспортировочные болты) . Пишите претензию на имя директора магазина. Пусть принимают стирку по претензии, если приняли -Вы на коне! Хуже если спустят всё она юр. отдел. В любом случае походите, по магазину присмотрите себе замену. От себя смею посоветовать ЛЖ дерект драйв, так как технологии определяют качество!!!

Все зависит от причины возникновения последнего недостатка, характера недостатка (существенный ли) или сроков нахождения товара в предыдущих ремонтах. Теоретически, может быть такая ситуация, что стиральная машина побывает хоть 10 раз в ремонте, а права на возврат денег у потребителя так и не появится, ибо не наступили некоторые обстоятельства-условия, упомянутые в ч. 1 ст. 18 ЗоЗПП для технически сложных товаров по истеч. 15-дневного срока со дня продажи.
Поэтому, однозначно ответить, есть ли у вас право на возврат денег, просто невозможно, пока вы не выложите все имеющиеся у вас бумаги о предыдущих 2-х ремонтах. Можете выслать их мне на почту, я гляну.
В остальном же, читайте ч. 1 ст. 18 (+перечень к ней) , ч. 3 ст. 20, а также определение существенного недостатка в преамбуле ЗоЗПП

Было у нас как-то. Стиралка ломалась 5 раз в течении года. Надоело, хоть и на гарантии. Пошли в магазин, где брали, пошумели.. . Репутация компании оказалась дороже, чем хлопоты с машинкой. Нам вернули деньги. Мы тут же и здесь же взяли другую.