Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.
Однако продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза.
Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление) . Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) . Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др.
Сервис, уход и ремонт техники
купила норковую шубу через 2 месяца порвалась не по шву что делать ?можно ли вернуть?
не шуба порвалась, а ты ее сама порвала. откуда сил столько взяла, что бы не по шву разорвать? платный ремонт за свой счет
нет конечно
2месяца это не 15 дней!
нести в ремонт.
нести в ремонт.
Похожие вопросы
- Можно ли перекрасить норковую шубу, и где это можно сделать?
- Кто чистил светлую норковую шубу дома?
- у сапог,купленных месяц назад,сломался каблук. Гарантия,чек есть. Могу я вернуть их и забрать деньги?
- купила ажурные колготки в Calzedonia, решила дома рассмотреть рисунок и обнаружила дырку, можно ли вернуть? что делать?
- Купили туфли, а в них невозможно ходить. При примерке вроде нормально было. Возможно ли вернуть деньги?
- Купил кросовки. Через 3,5 недели начали рваться. Могу ли я поменять их или вернуть деньги? Есть кассовый чек.
- купил богтинки они через 2 недели расклеились
- купила электронную книгу,сломалась через месяц,а гарантийный талан утерян!Куда обратиться?
- Купил телефон около 10-ти месяцев назад в DNS, сломался, сдал по гарантии и прождал 40 дней.
- Подскажите пожалуйста, где в Набережных Челнах или Казани можно купить ксенон не дороже 2 т.р. Если можно, укажите адрес