Сломалась стиральная машина! Магазин залупился и не хочет ничего делать (подробная ситуация внутри)

Обратитесь с роспотребнадзор. Они помогут =) заодно выебут руководство магазина. Морально.

Но для начала оформить претензию в адрес магазина.
Оформить в виде письма в 2 экземплярах и передать одну копию в магазин, а на другой должно быть подпись представителя магазина, расшифровка, дата, входящий номер (не обязательно но желательно) . И вторая копия пусть будет храниться у вас.
В случае чего поможет при дальнейшем разбирательстве.

А деньги никто возвращать не будет (Мдя, вот такая движуха)
И ещё позвоните в местный отдел роспотребнадзора. .

Согласно ст. 18 ФЗ О защите прав потребителей
Потребитель, которому продан товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-соразмерного уменьшения покупной цены;
-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) ;
-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Согласно ст. 23 ФЗ О защите прав потребителей
За нарушение сроков, продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки НЕУСТОЙКУ (пеню) в размере ОДНОГО процента от цены товара.

Согласно ст. 15 ФЗ О защите прав потребителей
Моральный вред причинённый потребителю, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Кроме того, экспертиза качества товара может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ.
При НЕсоблюдении данных условий результаты экспертизы являются НЕЗАКОННЫМИ !!!

Таким образом, исходя из выше изложенного имеются законные основания вам рекомендовать обратиться в суд с исковым заявлением:
1)О расторжении договора купли-продажи;
2)О возврате денежных средств уплаченных за товар;
3)О выплате неустойки;
4)О компенсации морального вреда.

Какая именно модель индезита?

Здесь никто не СПАСЕТ. Сами рулите проблему. Документы в руки и перед.

Пишите заявление на имя директора магазина с требованием обмена или возврата денег (в 2х экземплярах) 1й отдаёте в магаз, 2ой с отметкой магазина о принятии оставляете себе. Ответ они обязаны выдать в письменной форме. Если в ответе идёт отказ, можете смело подавать в суд или Защиту прав потребителей. Дело выигрышное на 100% это я вам как бывший директор магазина бытовой техники говорю )))