вопрос об отказе магазина принимать не исправный товар?

покупаем товар и проверяем его на выдаче товара. вам повезло если вы дотошно все проверили и углядели механические повреждения. да еще оказалось что вы знаете на что нужно обратить внимания. к сожалению есть те кто не смогли обнаружить эти самые повреждения потому как не знали где их искать . либо понадеялись на добросовестность продавца. в магазинах техники вам не тот кто стоит на выдачи товара или на пункте проверки после выдачи. не пояснит что надо обратить внимания и проверить в первую очередь. распаковывают, смотрите. если могут включить то включат. есть магазины где вы можете вернуть товар если он вас не устроил или не подошел . но вам не скажут что при вскрытии упаковки вы потеряете 20% от стоимости, если захотите вернуть потому что он вам не понравился. либо при осмотре в гарантийном отделе нашли царапину которую вы не углядели .заявят могу принять на возврат уценка 20% царапина. это не самое плохое. отказ в приеме товара из за следов вскрытия или механических повреждений на ремонт или возврат. хотя все так хорошо начиналась . пришли домой открыли упаковку и тут обнаружили лишении запчасти . либо повреждения там где на первый взгляд и быть не могло. доказать в магазине что вы не запортили товар сами невозможно. доказать что это не механическое повреждение бывает тоже трудно. но вот вы стоите в гарантийном отделе и доказываете что вы тут не причем. даже знаете на все 100% что вы не виноваты. вам говорят товар не подлежит возврату и гарантийному ремонту. выходит менеджер после того как вы выразили свое недовольство. говорит можем дать вам бумагу официальную об отказе принимать товар. но самое интересное магазин осуществляет гарантийный ремонт и прием товара по чеку. о чем вам и говорят. иногда на проверки ставят печать в гарантийную книжку, это редкость. Как отстоять свои права в таких ситуациях? вы не расписывались в гарантийной книжки иногда даже не просят это сделать. тем более потребовать чтобы вы прочли. можно доказать то что не доказуемое? Как вы поступаете в данной ситуации? говорить надо быть внимательным тут не помогает. вы везли сами товар в коробке и не роняли не трясли. Ваши действия не как не могли повредить товар. но вам показывают и ставят пред фактам. что делать? повреждение есть и действительно механическое, но вы к нему отношения не имеете? Хочу понять как вы на это будете реагировать и что тут можно предпринят?