Сервис, уход и ремонт техники

Правомерен ли отказ возврата товара в интернет магазин на том основании что он использовался?

интернет магазин в правилах обмена и возврата товара указал, помимо прочих условий возврата купленного в нем товара, следующие: товар не должен быть вскрыт и он должен быть использован. данные требования действующим законодательством не предусмотрены и являются припиской магазина изменяющим условия сделки продажи в сторону ужесточения, что недопустимо.
Сергей Новик
Сергей Новик
607
Вообще-то это требования именно законодательства, а не отдельного магазина (ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»)
К тому же, законодательством предусмотрен не возврат товара, а лишь его ОБМЕН.

- Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, только если указанный товар не был в употреблении, то есть отсутствуют какие-либо признаки эксплуатации.
- Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, только если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Отсутствие или повреждение упаковки, бирок, стикеров и т. п. может являться законной причиной отказа в обмене или возврате.
- У потребителя должен иметься товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Следует заметить, что отсутствие чека не лишает потребителя ссылаться на свидетельские показания, но это уже долгая и неприятная судебная процедура доказывания, поэтому документы о покупке следует сохранять.
- Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, только в том случае, если данный товар не включен в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (полное название – Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации; утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, ред. от 04.10.2012)

Возврат же денег за товар возможен только в том случае, если в магазине отсутствует товар, на который возможно обменять то, что вам не подошло.
Hoshim Kejaev
Hoshim Kejaev
86 791
Лучший ответ
Сергей Новик Спасибо за ответ, но он не верен так как продажа товара дистанционным образом регламентируется другой статьей, а именно: 26.1 "Дистанционный способ оплаты товара" Закона о защите прав потребителей. Там, конкретно в п. 4 нет ничего о том, что товар не должен быть использован, а говорится о необходимости сохранности его товарного вида и т. д.
а как ты хотел? Поюзал хорошенько, а потом дайте тебе новый, или вообще - верните деньги ?
АК
Александр Кулябин
48 499
Сергей Новик в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, выходит что можно и попользоваться (это не запрещается) и вернуть. в п. 4 говорится о необходимости сохранности только товарного вида и документов подтверждающих факт договора-продажи. При покупке в интернет-магазине можно возвращать даже нижнее белье.
Сергей Новик Я бы хотел, посмотреть в руках, проверить в работе и если не понравиться обменять или веренуть.

Похожие вопросы