Имеют ли право отказать мне в возврате товара?

опять сборище двоешников на этой теме ( в ответах выше )
14 дней вообще НЕ ИМЕЮТ значения !

как и БИРКА !

читаем закон

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

ВСЕ бирки можете вообще выкинут! они нужны для ОБМЕНА товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества не бывшего в употреблении !

у вас же БРАК и СОХРАНЯТЬ эти бирки вы НЕ ОБЯЗАНЫ !

Она говорила о тех, что пришиты на куртке производителем, их нельзя срезать, а бирки магазина не главное, а вот чек и паспорт они потребуют.

два варианта событий - 1. сломалась кнопка.... только ремонт за счёт магазина... пишите заявление и прикладываете копии чека и ярлыков изделия.... 2. кнопка выпала из просечённого материала... брак производителя при установке фурнитуры.... заявление и копии чека и товарных ярлыков.... возврат или обмен... .
удачи...

Если бирки фабричные (изготовителя) то и в правду имеют право не оформлять возврат, это относится к нарушению товарного вида и является "товаром побывавшем в эксплуатации". Вы можете потребовать ремонт (если он конечно устраним) за счёт магазина. А если вырвано с "мясом" - то они на вас ещё и повесят "механическое повреждение в процессе эксплуатации" - что не является браком производственным. Теперь совет: не вздумайте поднимать там скандал - ситуация явно не в вашу пользу, попробуйте включить жалость и ставку на постоянного клиента. Просите обмен на другой товар. На крайний случай по закону вы также имеете право на целесообразное уменьшение цены на данный товар (тоесть они могут вернуть вам часть суммы, если вы согласитесь оставить товар у себя) . Удачи!

Если у вас брак и вы его обнаружили до 14 дней то имеете право. Если в магазине отказывают. Обращайтесь в службу по правам потребителей. Но если после14 дней оторвалась кнопка со дня продажи то магазин имеет право вам отказать.

Не че не бойтесь! Закон на вашей староне. Все вернут. если не вернут в суд.. . там в 2 заплатят. Главное помнить что все претензии и отказы фиксируйте на бумаги. Возьмите с собой ручку блокнот записывайте Ф. И. О работников. Даже без чека есть большие шансы вернуть покупку с браком!

Нет это отговорка. Проконсультируйтесь в отделе по защите прав потребителе.