Сервис, уход и ремонт техники

Является ли запах гари во время нагревания машины бош заводской поломкой?

Стиральная машина бош на гарантии 1 год, осталось 2 недели до конца гарантии. Появился запах гари при стирке, когда отжимает и полоскает все нормально. В Магазине сказали, что сервис находится в Екатеринбурге, я живу в Нижнем Тагиле. Если мастер определит, что поломка заводская мне ее будут ремонтировать бесплатно, а если нет, то я должна оплатить 5500 за выезд мастера и диагностику. Как определить что за поломка? Может лучше вызвать мастера из местного сервиса, но тогда это точно все будет платно. Запах идет из машины, я ее не вскрывала. Доставку и установку так же делал магазин, все чеки есть. Вызывать ли мне мастера по гарантии, или чинить своими силами?
Константин Парыгин
Константин Парыгин
203
Любая неисправность, кроме механических повреждений путём внешних физических воздействий, является гарантийным случаем. Вас разводят, мастер может всё что угодно сказать. Мастер не эксперт, а просто мастер.
СЕ
Серик Ермагамбетов
25 897
Лучший ответ
Константин Парыгин Мне делать ремонт через магазин? Они не заставят меня платить?
Контакты ТЭНа могут вследствие износа или высокой влажности окисляться, что ведет к их пригоранию и появлению запаха. Устранить неисправность можно, почистив и перепаяв поврежденные контакты.
АЖ
Александр Житенёв
78 046
Если нет внешних повреждений, то это гарантийный случай. Обязаны приехать и сделать бесплатно. В исключительных случаях сервис может взять плату за вызов мастера.
Михаил Гридин
Михаил Гридин
78 150
Константин Парыгин В каких таких исключительных случаях? У меня нет никаких внешних повреждений, как установили так и стоит и стирала без нареканий, пока я не почувствовала запах, во время того, когда она нагревает воду.
Если на гарантии, то да..
Тимур Нарзуллаев
Тимур Нарзуллаев
62 087
Явно плохой контакт на ТЭНе, из-за этого нагревается разъём и плавится проводка.
Vladimir *
Vladimir *
62 214
проверить розетку для начала, контакт плохой, вот и запах гари.
FS
Fathiddin Sultonov
48 499
Пишите письменную претензию и требуйте экспертизы. Потребуйте подпись и печать о приёме жалобы от магазина на втором экземпляре ( на копии), чтобы вас не кинули сказав что срок рассмотрения заявки месяц. И продублируйте свою заявку уже как жалобу в областное отделение роспотребнадзора. Зашевелятся как миленькие. Сейчас все боятся проверок, так как взятками больше заплатят проверяющим чем вам за ремонт машины. Продублируйте жалобу в роспотребнадзор не поленитесь
Муродбек Гаппоров
Муродбек Гаппоров
30 121
Константин Парыгин Спасибо большое за совет!
да
Максат Айсарыев
Максат Айсарыев
1 854
YaSlaviya правильно расписала, танцуйте от магазина продавшего товар, все обращения срочно, и только в письменном виде, с копиями и высылкой в Авторизованный Сервисный Центр, требуёте экспертизу (описав неисправность в заявлении, хотя неисправность может быть ерундовая, как Вам описали всего лишь незатянутые контакты) за счёт магазина, негабаритный товар доставка также за счёт магазина. Обратите внимание ВАЖНО - после доставки в АСЦ Вам надо присутсвовать на передаче на эспертизу, магазин может (ЖЕЛЕЗНО) оформить гарантийный ремонт, а не замену на другой товар - если неисправномть очень сложная. У меня была ситуация, когда магазин согласился произвести эскспертизу, но при сдаче оформили гарантийный ремонт, а то был ТВ и несправность брак панели экрана - широкая полоса - 2 года судился но смог доказать свою правоту (что брак завода) - выплатили деньги. Сейчас закон немного другой до 15 дней хамена товара потом ремонт, но можно и заменить в особых случаях. Удачи.
РС ...и желательнро доставка на сервис до окончания гарантийного срока
Stalker $96$
Stalker $96$
924
А вот пока на гарантии, пусть они и определяют, что за поломка.
Юрий Смитт
Юрий Смитт
685

Похожие вопросы