В праве ли продавец отказывать в замене товара?

это технически сложный товар, в праве, покажите мне обратное

Требуй долива пива...

Наушники расходный материал, не меняют
могут отремонтировать по гарантии... и то если
они были с браком, это надо еще доказать..

Юридическая консультация - другая категория
в этой ты сможешь получить только порцию обывательских бредней

Рынок диктует свои условия, у каждого торгаша сейчас тоже свои претензии и порядки.
Хотя современная редакция Федерального Закона "О защите прав потребителей в РФ" это допускает и разрешает.

всё в рамках закона должно быть.. а не "Я хочу"

1.сц не занимается обменом товара. в СЦ товар ремонтируют.
2.получен товар по акции или нет -значения не имеет.
Здесь важно знать -установлен ли письменно гарантийный срок на него?
В любом случае вам придется приложить все усилия, для того что бы доказать факт производственного брака.
3.вам в помощь ст 18 и 19зозпп

1. в сервисном центре - не меняют, а ремонтируют
2. когда сломались наушники после покупки ?

он не продавец
он аферист

Они тебе достались бесплатно. Замене не подлежат, но если продаван нормальный, то может быть

если заводская упаковка нарушена, то тяжело доказать, что не ты их сжег. Обычно продавцы с "именем" поменяют без проблем, маленькие фирмы часто залупаются, ибо у них объёмы продаж другие, а налоги бешеные - тяжело выживают каждой проданной единицей. Но тебе же предложили альтернативу - сервис центр. что залупаться-то?

Вправе. Наушники нахаляву же шли, по акции.