Имею ли я право на замену товара?

плохо что месяц назад!! у меня тоже такое было, я его у себя на месяц оставила, зарядка за ночь садилась, садилась мы поехали в магазин. в итоге не приняли!! пришлось за ремонт телефона платить: (

Магазин уже не несет ответственности за телефон. Сложно бытовая техника меняется ТОЛЬКО после технической экспертизы сервисного центра, с выдачей документа о дальнейшей нецелесообразности ремонта.

Читаете ст. 18 ЗоЗПП и выбираете одно требование.
Пишите претензию и несете ПРОДАВЦУ (а не в СЦ) , 1 экз. с подписью и печатью оставляете себе. В сотв. с п. 2 ст. 18 ЗоЗПП право выбора, кому предъявлять требование, закреплено за потребителем. А продавец, в свою очередь, в соотв. с п. 5 ст. 18 ЗоЗПП обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя.
Оригиналы чека, гар. талона и т. п. к претензии не прикладывайте, только копии.
Правильно передаете товар ПРОДАВЦУ (фиксируете письменно наличие в товаре заявленного вами недостатка и внешнее состояние передаваемого товара - отсутствие сколов, трещин, следов вскрытия, попадания внутрь влаги, посторонних предметов и т. п. , также 1 экз. с подписью и печатью оставляете себе. )
В случае спора о причинах возникновения недостатка, продавец в гар. период обязан провести экспертизу за свой счет. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель) , потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22, в зависимости от выбранного вами требования.
Установленные законом сроки удовлетворения требований: возврат денег - до 10дн, обмен - до месяца, ремонт - до 45дн. Статьи 22, 21, 20 ЗоЗПП соответственно.
Ход ваших действий может несколько различаться, в зависимости от того, установлен ли отдельно на АКБ гарантийный срок. Возникнут трудности, пишите в личку.

Дорога в СЦ. Теперь только со справкой из СЦ о непригодности аппарата можно его обменять

Должна быть гарантия год. На основании этого устранят неполадки бесплатно, менять сам телефон вряд ли будут. Это такая долгая песня, подача претензий, экспертиза товара, что я ленюсь заняться. У меня тоже самое, батарея зарядку не держит, глюки разные случаются.

имеете право на замену товара, хотя сначала отправят на проверку качества

просто надо предти в серыисный центр. скорей всего его заберут на несколько дней, отремонтируют (может поменяют батарейку) потом позвонят скажут тлф готоы,. заберете его и будете пользоваться нормальным тлы!)))

По гарантии должны сделать если не сделают то должны поменять на такой же или вы вправе взять другой (с доплатой или без если цена совпала)