Сервис, уход и ремонт техники

Что делать,если холодильник перестал морозить,а купили его только в сентябре за 40 тысяч.А в сервисной службе говорят ,

что мастер придет только через неделю.Разве это нормально?В такую жару и без холодильника целую неделю.Зачем тогда мы оплачиваем гарантию?Я понимаю,что они выбивают взятку.Но прогибаться под них не хочу.Подскажите,куда можно пожаловаться,чтобы ускорить ремонт?
DB
David Badzagua
118
Есть предельный срок гарантийного ремонта, после которого Вы вправе требовать акта о необходимости обмена холодильника на новый. Ремонтники за такие акты имеют неприятности, потому не хотят до такого допускать. Узнайте точнее в Обществе защиты прав потребителей, можно в интернете.
Азамат Акшанов
Азамат Акшанов
19 643
Лучший ответ
Взятку ?
Какую нах взятку?
Кому ?
Если мастера нет - значит нет.
Ремонт бесплатный, никаких денег не надо.
Ускорить это можно только если вы знаете мастера лично.
Ерлан Ертай
Ерлан Ертай
60 480
у меня была такая фигня с холодильником на гарантии. Тоже несколько дней ждала мастера, забрали в мастерскую, там очень долго был, отдали, опять тоже самое. Я себе купила новый холодильник, а этот все в ремонте был. Там была утечка хладоагента (не знаю, как правильно это назвать, короче, маленькая дырочка; заправят систему охлаждения, слабо морозит, пока все не вещество не испарится; ну, и т. д.) . Потом я плюнула на гарантию, пригласила мастера на дом, он всю систему вывел на заднюю панель, как раньше на старых моделях холодильников было, взял недорого. Холодильник стоит у меня в офисе, работает исправно уже несколько лет.
Sherali Ayubov
Sherali Ayubov
20 252
Как ни крути, все гарантии-это облако, а в суть посмотреть-обман один везде. Нужно, чтобы Ваш случай получил огласку, какой-то общественный резонанс может и сдвинет все с места. напишите в контрольную закупку, там такие сюжетики любят!