Подскажите на каком основании ПФР может снять ветеранские пенсионеру? Что делать? Как такое возможно?

Не было никакого смысла обращаться в ПФ, они этим не занимаются . Вам надо с квитанциями об оплате обратиться в бухгалтерию, которая насчитывает ЖКХ и разбираться конкретно с ними. Они действительно имеют право не выплачивать компенсацию, если счёт не оплачен до определённого числа . Плюс какой ветеран, федеральный ( эти платят исправно) или региональный ( у этих могут быть проблемы) .

Нет такой выплаты - "ветеранские". У всех выплат, пособий и субсидий есть конкретные названия. За неоплату ЖКУ могли лишить или денежной компенсации льгот на их оплату, или субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, для малоимущих.
Ещё возможно снижение суммы выплат при изменении количества зарегистрированных.

с этим разбирается соц. защита. ПФ не причём

Такое возможно если в квартире появились новые зарегистрированные граждане...
Отдел льгот в соц. защите переводит 50% от части оплаты ветерана на его счет (монетизированная компенсация) ...Чем больше зарегистрированных, тем меньше её компенсация

У вас сняли не ветеранские, а компенсацию за коммунальные услуги. Приносите в соцзащиту доказательства оплаты и получайте деньги. Вы спрашиваете нормально ли это, да, вполне нормально.

Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, ---жалоб ---и иных обращений [Закон "О Прокуратуре РФ"] [Статья 10] 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. Порядок оформления письменных обращений регламентирован Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 № 59-ФЗ, Инструкцией о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации, введенной в действие приказом Генерального прокурора РФ от 30.01.2013 № 45.

Вы звонили и Вам ответили, чтобы вы пришли и разобрались. Ответил пенсионный, вам же надо пойти в соцзащиту с квитанциями ЖКХ. Там и разберутся: почему?

брать квитанции и везти в соцзащиту

Переезд в другой регион. Это причина полного снятия ветеранских

Это региональные? может задержка с федеральными ...