должна ли была мама отреагировать?

он раздаст их своим друзьям

Конечно должна была! Так можно и научить ребенка чужое без спросу брать!

Обязательно должна была.

Вы же ему разрешили взять, а потом еще и выложили... Вот он и воспринял, как предложение взять добавку...

Да сейчас, похоже, родители вообще ничего не должны.. . Пойдет чадо в школу, там ему будут говорить, что такое хорошо и что такое плохо, он учителей на три буквы - и вуаля! И учитель ничего ему не сделает - не имеет права.

А вот Рашит Марзалаев - да, он воспитаный, высокоинтеллигентный мальчик. Он бы не стал ручки брать. Он бы сразу тебе в бубен насмерть - и все. Чтобы за маму не говорила. Это ведь кровная обида...

они вам рекламу сделают!

может мама не заметила или подумала что фирма должна им все раз уж платят. ДА и че тебе ручек жалко? ) с такими вопросами

Вы сами спровоцировали ребенка. Он не понимает почему одну ручку взять можно (Вы сами разрешили) , а те, которые Вы только что положили на стол (один в один как первая, заметьте) - нельзя.
Ну а мама.. . Она же не читает Ваши мысли. Она же не знает, что ручек у Вас ограниченное количество. Она не задумывается о том, что ручки у Вас могут закончиться. Она даже не задумывается, что за ручками стоят деньги, потраченные на рекламу. И чтобы реклама сработала эффективно, надо презентовать ручки как можно большему количеству клиентов, а не одному мальчику. Ну и, в конце концов, мама относится к Вашим ручкам как к халяве.
Да, мама должна была подумать об этом и сделать мальчику замечание. Но не у всех хватает этого самого "подумать" и халява побеждает :)
А Вам лучше было бы не провоцировать ребенка и разложить ручки после их ухода.

может ребенок ранимый, если бы мама сказала, а он закатил бы истерику, думаю вы бы были не в восторге

Здесь - простое недоразумение. И мама, и сын приняли выложенные ручки за подарок подарок для них. Явно не было сказано, что это "для других клиентов"