Вам руководство скажет: Клиент всегда прав. Но, как правило, он не прав.
И, все же, не надо провоцировать клиента. Одно неосторожно сказанное слово может спровоцировать на хамство. Клиент тоже знает, что Вы не имеете права на хамский ответ. Отвечайте вежливо и с улыбкой. Хама надолго не хватит. Наконец, у Вас есть книга жалоб и предложений. Предложите ему выразить свою претензию в письменном виде. Но, все равно, корректно и вежливо. Желаю Вам успеха
Общество
Как относиться к хамству клиентов? Работаю в сфере обслуживания
вариантов всего два - бить или не бить
Никак ...просто никак, или меняй профессию.
Есть конечно понятие ,, нежелательный клиент,, но это не повод ему хамить ...
Если в вашей канторе есть такое определение то менаджер обязан разобраться, но никак не работник
Есть конечно понятие ,, нежелательный клиент,, но это не повод ему хамить ...
Если в вашей канторе есть такое определение то менаджер обязан разобраться, но никак не работник
Руслан Ференец
А менеджер что -- не работник, что ли? ;-)
Хорошо отношусь. Излишняя назойливость лично меня бесит. Сидите спокойнейко в сторонке, пока к вам не обобраться, а не лезьте с советами. Чем меньше мы вас видем, тем лучше.
Ангелина Зубицкая
В том то и дело что я на кассе работаю
Хам должен быть низвергнут в грязь и растоптан...
Издержки профессии
Если народа нет -- утрясать, вызывать свое руководство.
Если это невозможно или затруднено, а народ (очередь) нервничает -- предложить изложить претензии в жалобной книге.
Если это невозможно или затруднено, а народ (очередь) нервничает -- предложить изложить претензии в жалобной книге.
поменяй работу-иди дояркой на ферму, там коровы не хамят!
Ангелина Зубицкая
Даже здесь....
Не беси клиента, небудет хамить.
Отвечайте им тем же, ставьте на место этих уродов)
Джозеф Смит)?
Равнодушно
тоже хами но тонко
Раздражают клиенты - меняйте работу. Иначе на нервной почве заработаете себе какае-нибудь заболевания, остервенеете и озлобитесь.
Похожие вопросы
- люди работающие в сфере обслуживания, а конкретно: массажисты, маникюрщицы, уборщицы, продавщицы-как вы относитесь к клиентам
- Сталкивались вы с хамством и безразличием в сферах обслуживания? ( торговля, медицина, ЖКХ и т п )
- Почему люди, работающие в сфере обслуживания, медицине,школе жалуются,что народ у нас плохой,работать с ним невозможно,
- Вас бы возмутило или обрадовало, если в России начнут штафовать работающих в сфере обслуживания и не знающих русского?
- Если у продавцов в магазине слишком много гонору, стоит ли напоминать, что они работают в сфере обслуживания?
- А, Вы тоже работаете в сфере обслуживания богатых ублюдков,,,,
- С какой возрастной категорией сложнее всего работать в сфере обслуживания?
- Надоело хамство в сфере обслуживания. Вы писали жалобу?
- У вас были не приятные ситуации в сфере обслуживания?
- Как Вы относитесь к хамству продавцов? +))Стараетесь не обращать внимания или действуете жестко, дабы наказать обидчика?