Общество

Как относиться к хамству клиентов? Работаю в сфере обслуживания

Вам руководство скажет: Клиент всегда прав. Но, как правило, он не прав.
И, все же, не надо провоцировать клиента. Одно неосторожно сказанное слово может спровоцировать на хамство. Клиент тоже знает, что Вы не имеете права на хамский ответ. Отвечайте вежливо и с улыбкой. Хама надолго не хватит. Наконец, у Вас есть книга жалоб и предложений. Предложите ему выразить свою претензию в письменном виде. Но, все равно, корректно и вежливо. Желаю Вам успеха
Лёша .
Лёша .
330
Лучший ответ
вариантов всего два - бить или не бить
Марина Белая
Марина Белая
87 586
Никак ...просто никак, или меняй профессию.
Есть конечно понятие ,, нежелательный клиент,, но это не повод ему хамить ...
Если в вашей канторе есть такое определение то менаджер обязан разобраться, но никак не работник
Said Juraev
Said Juraev
75 900
Руслан Ференец А менеджер что -- не работник, что ли? ;-)
Хорошо отношусь. Излишняя назойливость лично меня бесит. Сидите спокойнейко в сторонке, пока к вам не обобраться, а не лезьте с советами. Чем меньше мы вас видем, тем лучше.
Ангелина Зубицкая В том то и дело что я на кассе работаю
Хам должен быть низвергнут в грязь и растоптан...
Сергей Крафт
Сергей Крафт
96 164
Издержки профессии
Если народа нет -- утрясать, вызывать свое руководство.
Если это невозможно или затруднено, а народ (очередь) нервничает -- предложить изложить претензии в жалобной книге.
Данил Арнаутов
Данил Арнаутов
69 501
поменяй работу-иди дояркой на ферму, там коровы не хамят!
Fozil Axmedov
Fozil Axmedov
62 076
Ангелина Зубицкая Даже здесь....
Не беси клиента, небудет хамить.
Любовь Рукша
Любовь Рукша
37 547
Отвечайте им тем же, ставьте на место этих уродов)
Джозеф Смит)?
Равнодушно
тоже хами но тонко
Раздражают клиенты - меняйте работу. Иначе на нервной почве заработаете себе какае-нибудь заболевания, остервенеете и озлобитесь.
ОлЯ ОлЯ
ОлЯ ОлЯ
7 586

Похожие вопросы