Ситуация в общественном транспорте. Кто прав в данном случае? Ваше мнение.

Обычный автобус малой вместимости. Начинается дождь, люк на краше автобуса приоткрыт на одну сторону. Справа сидит женщина, на нее начинает капать. Она обращается к водителю, чтобы тот закрыл этот люк (люк не автоматический). Тот как быдло начинает агрессивно себя вести:" мол у меня нет таких полномочий, читайте правила, может вам еще туфли протереть и т. д. и т. п. Ну, думаю, знаете этих машрутчиков, и их обычное поведение. В салоне сидело 4 мужика, никто не помог, на них не капает и им по фигу. Женщина начала спрашивать телефоны руководства и т. д и т. п. Водитель даже достал телефон, начал снимать эту женщину, выставляя ее идиоткой перед всеми, хотя она вела себя вполне адекватно. Ролик попал на ю туб. Кто прав в данной ситуации? И как вести себя этой женщине?