почему люди возвращают обратно животных?

А что тут криминального то? Человек мог не знать, что у него аллергия, а при близком контакте с животным пошла реакция, не подыхать же теперь из-за животного. Тем более вернули же обратно, не выбросили.

Люди иногда не знают на что идут. Пробуют, пытаются - что-то получается, что-то не получается, что-то выясняется по ходу жизни...
Иногда людей уговаривают что-то сделать и они не вполне понимают, что их ждёт.

Он думают, что животные плюшевые игрушки. А им время нужно и уход. Крупная собака-это как еще один взрослый член семьи, и денег на него уходит не меньше. С дурьей башки возьмут, а потом породистые псы по улицам в стаях бегают. Также наверное и с животными помельче.

когда брали представляли одну картинку, в которой в их жизни есть животное. А оказалось, что получили не то, чего ожидали. В таком случае СПАСИБО им, что просят вернуть, а не тупо выбросили животное.

крыса оказывается жрать захотела, а холодильник как всегда пустой, пора с ней прощаться, дорогое удовольствие нынче, еще и обжирает.

я котенка недавно отдал британца, потом он заболел у них, так они на его лечение потратили 35тр, потом мне позвонили, сказали, что не удалось его спасти, но мне назад его не принесли

Потому, что или не имеют представления о том, что такое - иметь животное, или живут в розовых очках, ожидая того, что без усилий получат идеальный характер у питомца. Но как только сталкиваются и их желания не оправдываются - выкидывают, отдают, усыпляют и т. д.
Есть, конечно же шанс, что человек про аллергию не знал и взял, а позже она проявила себя, но гадать - дело такое себе.