Ежемесячно платила через Сбербанк онлайн за электричество, газ и воду.
За электричество и газ в сбербанк онлайн, когда формировала платеж, были поля для заполнения показателей: "было - стало" .
А вот за водоснабжение (на фото можете увидеть какие обязательные поля, помеченные красной звездочкой), редактируемые - это период и сумма. "Было -стало" нет. И вот в этом месяце появился долг больше 6 тыс руб. (автоматически сумма выходит). И пришло письмо из Водоканала, что у нас долг.
В Сбербанк онлайн сказали, что к лицевому счету подтягивается сумма платежа. Но ведь у нас счетчики. Почему нет графы было- стало? Сходили в Местный водоканал, сказали, что мы не подавали показания... А как их подавать? Через что? Зачем тогда они принимают платежи в через Сбербанк? И почему ранее сумма такая не отображалсь? Почему до большой суммы они дотянули. В этом доме почти и не живем, водой не пользуемся. Подскажите, как быть. В Водоканале понимать не хотят и ничего не подсказывают. То есть мы платили по счетчикам, а они по какому-то среднему значению посчитали нам долг.
с водоканалом так, у нас тоже нет строк было-стало, все жители САМИ вычисляют сумму платежа, показания, если это не предусмотрено бланком квитанции, передаются по телефону (единые дни передачи показаний по всей стране 21 - 25 числа);
ещё одна причина отсутствия строки "текущие показания" - истёк срок годности у счётчика;
возможно, у вас в договоре оговорена конкретная сумма?
при отсутствии этой строки и не передаче ежемесячно показаний по телефону сумма начисляется не по счётчику, т. к. данных нет, а по норме потребления независимо пользовались вы водой или нет...
добиться исправления трудно, по крайней мере в нашем водоканале трудно, но возможно: вы вызываете инспектора (техника), инспектор составляет акт о техническом состоянии пломбы и показаниях счётчика, с актом и заявлением о перерасчёте в контору водоканала...
или с этой минуты вовремя передавайте последние показания не по факту, а по начисленной сумме, оплатите сумму и долго-долго не платите, пока на счётчике не набежит оплаченная цифра, НЕ ЗАБЫВАЯ ЕЖЕМЕСЯЧНО передавать эту цифру, чтобы опять не попасть в ту же ситуацию...
У меня есть было стало. А вот сколько денег действительно не видно. В результате когда оформил личный кабинет на счету оказалось +3400 ибо платил примерно больше каждый месяц. Если вы не передавали показания а только платили то вам расчитали по последним потреблениям по среднему.
если не передавали показания счетчика, то вам начисляют по норме на человека ( у нас прим. 8кубов в месяц). Сколько проживает человек, если один, то 8 кубов умножаете на тариф, это ваш долг за месяц, и умножаете на количество месяцев.
Показания счетчика передают сами жильцы, ежемесячно в определенные даты ( у нас например с 15-го по 26-е). Можно по телефону, можно в интернете, в личном кабинете Мосэнерго вашего города.
