Злободневный вопрос. Насколько вы принципиальный покупатель?

Порядку в отношениях производитель-продавец-покупатель эти ВОЗВРАТЫ, несомненно будут СПОСОБСТВОВАТЬ.
Но все МЫ такие РАЗНЫЕ : скурпулёзные при покупке,
и - наоборот, ротозеи,
работающие на окладе,
и - "сгорающие" на работе,
живущие на пенсию,
и - не привыкшие экономить.
Как заставить ВСЕХ "стройными" шеренгами возвращаться в маркет с неудачной покупкой?
Значит должен быть комплекс подобных мер!
А я лично всегда мужа посылаю возврат делать. Он это" дело" любит.

В нашем городе маленькие продуктовые магазины на каждом углу, и это просто отлично, потому что, во-первых, далеко за продуктами ходить не надо, во-вторых, каждому покупателю здесь рады и никогда не продадут просроченный товар, в-третьих, в случае такой неудачной покупки (а это бывает отнюдь не по вине магазина: многие просроченные продукты попадают назад на завод-изготовитель, где специально нанятые люди "дают им вторую жизнь» : перебивают дату выхода и сроки годности - это прежде всего касается молочной продукции) всегда обменяют или вернут деньги: и продавцы спорить не станут, и покупателям голос повышать не приходится.
В большие магазины предпочитаю не ходить: и идти дальше (хотя, например, а пяти-семи минутах ходьбы от моего дома таковых 4), и сервис хуже (с распростёртыми объятиями тебя здесь никто не встретит и прийти ещё не пригласит) , поэтому и не знаю, насколько легко или трудно в них сдать просроченный товар. Кроме того, точно известно, что большие магазины сами нанимают людей, которые занимаются перебивкой даты выхода товара, приданию просроченным продуктам товарного вида и т. п. Об этом много раз поднимали вопрос на нашем телевидении, "а воз и ныне там".

Не скажу, что очень принципиальный, но во многих случаях - свои права - буду отстаивать, особенно если дело касаеться достаточно весомых сумм в денежном исчислении.

Стараюсь покупать в провереных местах, и всегда меняю без проблем, даже если молоко скисло после кипячения-в больших магазинах принимают и меняют, если остался чек. Понимаю, как тяжело и обидно старикам, да и не только за свои деньги и нервы получать такое унижение, но думаю, что потребители слишком бесправны у нас. Хорошо бы, чтоб была крепкая общественная организация, защищающая их права, ведь порой никуда и не направляют, а просто посылают подальше, и люди понимают, что по судам не будут таскаться и ничего не выиграют. Но когда будет много прицедентов, много выигранных дел, хозяева магазинов (а не продавцы, от кот ничего не зависит), будут относиться ответственнее. А просроченый товар вообще статья, можно жаловаться в органы санитарного надзора. И нужно!

Я не профессионал. Не журналист. Выкину этот кефир к ебеням и забуду.

Я ни за что не пойду из-за просроченного продукта выяснять. Себе дороже

... Контролировать качество товара, и списание продуктов с просроченным сроком хранения дело не покупателей, а других организаций. Нарушение правил торговли должно наказываться суровыми штрафами, приводящими к угрозе банкротства. Только тогда в торговле будет все по правилам ...
В старушке Европе с этим строго.. .
... А пока у нас, - продавцы "всучивают" просроченный товар ( по цене нормального) тысячам покупателей, ..если товар вернут сотня-другая рассерженных покупателей, то все равно продавец останется с выгодой.. .
... Вот, здесь - корни такого положения вещей.. .
... Да, - вы можете вернуть негодный товар, если вы не уехали уже далеко от магазина, если вам не лень нести все это обратно, если вам не проще выбросить все на помойку ...Вам вернут деньги.. . Может быть даже извинятся.. . Но, вцелом, в проигрыше магазин никогда не останется
... Когда нет контроля, не купленного за взятки, а настоящего контроля.. . все так и получается.
... Что тут делать? ...На нашем с вами уровне этого не решить ...

Я просто прихожу и уже знаю что хочу купить.

если не очень устала, то иду и меняю. На самом деле не всегда это сделано нарочно, просто по расхлябонности.

Я не принципиальна, но считаю, что мы не настолько богато живём, чтоб выкидывать деньги на ветер. Смотрю всегда на срок годности. Пока вроде везло.

Вторая дама права. Мы не умеем отстаивать свои права, ленимся или наплевательски относимся к обману, не знаем законов. Именно этим пользуются недобросовестные продавцы, а также владельцы крупных торговых сетей, для которых впарить просроченный товар - значит, получить прибыль (а только это их и волнует) . Так что всегда нужно иметь под рукой Закон о защите прав потребителей и не бояться их отстаивать.
Я не скандалю, я требую книгу жалоб и излагаю свои претензии в письменной форме. Администрация обязана жалобу рассмотреть и дать ответ. Это действует там, где речь идет не о просроченном товаре, а о плохой организации торговли.
Если товар просрочен, кефир бы я просто выкинула, а более дорогие испорченные товары вернула бы (чек всегда беру).

согласна со второй
но поступаю обычно как первая - нервы дороже

А я смотрю по другому-не копеечный кефир, а испорченный вечер если тетка например на диете. У меня было подобное, попросила самые свежие прессервы из сельди, так захотелось, а когда пришла домой -5 дней до окончания срока годности и тухлые. Возвращать не пошла, а зря- ни денег, ни ужина, испорченное настроение и еще этой тухлятиной воняло долго. И в магазине должны следить за товаром и ценниками, они деньги за это получают. Про "копеечное" один богатенький научил-10р не жалко? - мы (с сотрудницами) -копейки! не жалко, а он нам -а 120р ? ( всего по 10р в месяц за год получится) -нам почему то 120р жалко уже стало, задумались.

надо просроченое назад в магазин нести. Может я ребенку покупаю. Зарплаты и так щас низкие

все проблемы в этой стране - в уважении к человеку, и прежде всего к самим себе + тотальная правовая безграмотность.

плохо не столько то, что эта покупатель посчитала, что только через скандал можно вернуть товар в магазин, а то что. .

1. товар не надо сразу возвращать в магазин. нужно сперва обратиться в общество защиты потребителей, и тп - а затем ПРЕДЛОЖИТЬ магазину заменить товар и уплатить компенсацию за все издержки. если магазин отказывается - это очень хорошее основание для обращения в суд.

наши люди просто не понимают - что на этом можно заработать, на западе такие огрехи торговых сетей - золотое дно.

2. мы не понимаем, что эта проблема должна решаться на законодательном уровне, и не мы сами себя должны защищать от таких дельцов, а - государство. то, что мы не умеем правильно пользоваться государством, то, что мы не можем заставить власть служить нам - в этом еще один корень проблемы.

а пока. . мы имеем то отношение к себе, которое заслуживаем!! ! (((((

я хочу за свои деньги товар покупать, который меня устраивает по качеству. а то, что меняешь, я не считаю унижением. я же деньги зарабатываю)

Обменяю, если ушла недалеко от магазина, но специально из дома не пойду, лень. Стараюсь всегда смотреть дату изготовления, особенно на молочке.

Если товар просрочн это ещё не значит что он испорчен.... конечно просроченное должны продавать дешевле... .
во если купил, а оно испорчено.... тогда да.... надо идти в магазин.... и требовать деньги назад.... (было такое несколько раз с рыбой.... без вопросов сразу отдавали деньги)... .
вообще лучше конечно внимательно читать до покупки....

просроченный товар всегда возвращаю... обратно на полку.... смотрю всегда дату изготовления на молочных продуктах....)))

я бы тоже вернулась и потребовала возврат денег, потому что я плачу за качественный и не просроченный товар и дел не в кифире, а в здоровье себя и родных

у нас или надо морду бить или плюнуть и уйти. я делаю сторое, чтою дороже не обошлось

Все зависит от того, как ответит продавец, я человек спокойный, но иногда взрываюсь грубый ответ и хамское отношение могут послужить детонатором. Работаю в фирме которая торгует мебелью, ну и конечно иногда попадается брак или недоделки и мы ( так как это наша обязанность) исправляем их, что-бы клиенты оставались довольными так почему я не могу расчитывать на подобное к себе отношение от других продавцов? Не важно какой это товар кефир или автомобиль-получать качественные товары с нормальным сервисом-это наше законное право потребителей (в независимости от материального состояния).

продавцы тоже самые обычные люди и иногда не могут уследить за всем товаром, которые проходят через них к покупателю. И каждый из нас имеет право за свои заработанные деньги купить качественный товар. Я никогда не устраиваю конкретных разборок, но плохой товар всегда возвращаю. Если продавец не возвращает деньги, то есть отдел защиты прав потребителей. Главное, в любой конфликтной ситуации не уподобиться злыдням и сохранить человеческое лицо. А то иногда увидишь, как покупатель ядом брызжет на продавца, и противно становится. Как будто продавцы - это люди второго сорта. ((((

Я когда как, по настроению, иногда могу завестись и довести дело до логического конца, а иногда, махну рукой и забуду.

я считаю, что виновата та, которая купила просроченный товар, смотреть надо, что покупаешь... мне не нравятся покупатели, которые ходят в магазин, чтобы ругаться... поясню примером, я выписываю расходник покупателю на кабель, он просит 4,5м, есть распоряжение устное директора- что кабель продаем метрами ( а не сантиметрами) , и вот этот принципиальный дядечка с пеной и брызгами у рта доказывал свои права, что ему не надо 5м... все нервы вымотал, я была предельно тактична и вежлива, и он готов был бороться за принцип до вечера - вот ненавижу таких... всё равно ведь купил, просто всем нервы и настроение испортил...

Обязательно нужно вернуть! Сейчас не совок чтобы тебе хамили сейчас живо можно найти управу на продавца! Это раньше продавец к очереди обращался : " мол посмотрите какая ей не нравится только очередь задерживает" и тогда доставалось не продавщице хамке а покупателю! А сейчас продавец моментом может слететь с роботы на её место 3 найдутся!

Точка зрения проста, берешь товар который тебе подсунули и идешь с ним в магазин, и возвращаешь, у меня такие фишки не проходят!! ! Мы платим деньги, за то что покупаем, а деньги эти зарабатываем, и не легко они даются!!!

я сама была продавцом, поэтому когда что либо покупаю уже вижу все ок или нет.

если товар мелочный, то не иду разбираться.... дорога дороже выйдет... .
но если что-то круче... то иду!
меня один раз хотела одна кассирша наеб.... ть, про нее часто говорили, что не чиста на руку.. .
ну вот, покупаю продукты... вышло около 6 000руб.... помощники ее уложили продукты в пакеты.. .
я говорю ей, дайте чек, она его уже помяла и бросила в кучу общих, но мне повезло.... свой нашла сразу... .
тут же пробежалась по списку на чеке.. и обалдела.... ИКРА КРАСНАЯ, 1 300руб... .
я не растерялась.... просто ей сказала.... иди и принеси мне ее, а не то будет скандал!
сбегала как милая... .
теперь меня видет, здоровается.
я только к ней хожу теперь.... честная стала!! !
а бабулек жалко! сволочи те, у кого рука поднимается обмануть их!

Раньше я тоже не пошла бы выяснять-менять, Но приведу пример: 2 недели назад моего брата пригласили на свадьбу, на следующий день все 80 человек попали в больницу с температурой под 40, кого-то привезли уже без сознания. Началось следствие: выяснили, что отравление призошло майонезом. Брат до сих пор в больнице. Я теперь все банки перед покупкой наизнанку выворачиваю, и надеюсь, что с таким тщательным досмотром точно не принесу домой абы что. Но если вдруг мне такой продукт попадется- молчать однозначно не стану!!!

две недели назад мне укрепляли каблук, а сегодня хотели убедить, что я споткнулась и сломала шуруп внутри, на днях заставила повторный ремонт обуви делать бесплатно

а мне лень каждый раз смотреть на срок годности.. . но если бы мне попалась просроченная еда, то по-любому пойду разбираться!! !
а то что это получается: около 10% испорченного товара, плюс штук 10 покупателей это купят.... если переводить в кефиры, то в день они могут на этом зарабатывать около 200 рублей.. . а в месяц - вообще 6 000....козлы!

ну из за копее не больше 40 рублей можно плюнуть но если это будет продолжатся таких убивать надо!!!

про стариков отдельная тема.. .
к ним нужно отдельное отношение.. .
это самый уязвимый и несчастный народ ((((
все зависит от масштаба покупки из-за мелочи вряд ли пойду, хотя если заденут то им не завидую.. .
"отсканирую" по полной програме

Я принципиальной стала после случая у моих знакомых.. Ребенок отравился йогуртом по аналогии, как в разговоре он был просрочен.. А вот если бы им ткнули другие покупатели этого бы удалось избежать.. Я всегда возвращаю товар в магазин и при этом стараюсь говорить громко о просрочке, чтобы другие слышали

За свои деньги хочется приобретать качественный товар, а не отраву. Просроченные товары-неуважение к покупателю изначально. Возвращать и указывать на срок годности надо обязательно (правда не всегда получается) , так как молодые смогут за себя постоять, а пожилые страдают, переживают и считают оставшиеся копейки.

жизнь научила нас все таки быть принципиальными в выборе и покупке товаров, платим за качество. я стараюсь всегда впервую очередь особенно товары для детей смотреть и даты и производителя, а когда и надо сертификаты. советую и всем так делать, для здоровья полезно)))

Молодежь -то умная и глазастая - конечно все посмотрят и купят свежий продукт. А бабушка- ее и обманет продавщица ( конечно, извините не всех продавцов касается, есть и очень милые, сами подскажут, что свежее).

Очень принцыпиальный.... Никому не позволено нас обманывать...

Какая фигня! Главное - чек сберечь, потом просто пойти и вылить эту купленную дрянь на лысую башку главного мерчендайзера.. . Или менеджера торгового зала! Их там сегодня много.. . Я так думаю...

Капитализм хорош тем, что есть возможность выбора, в какой магазин ходить. И если все сделают правильный выбор, неправильные магазины просто исчезнут естественным путём.

я жутко конфликтный-потому сначало все смотрю по сто раз-потом только покупаю чтоб не конфликтовать по такму поводу

У меня была подобная ситуация, но не с кефиром, а с колбасой)
конечно же я пошла обратно в магазин выяснять отношения!
поменяли, как миленькие!! !
считаю, что в таких ситуациях обязательно надо разбираться! не собираюсь травить себя и своего ребёнка некачественным или просроченным товаром! это не просто потраченные деньги, это- наше здоровье!

Если замечу вовремя потребую поменять товар, а если заметила только дома разбираться не поеду, транспортные расходы дороже обойдутся. Некачественный товар бывает во всех магазинах, видимо трудно уследить. Если же речь идет о более крупной покупке могу и скандал устроить, кстати в таких случаях еще и скидку делают за моральный ущерб.

Продажа просроченного товара - это нарушение закона. Если "впарили" неликвид, на руках есть чек (а впарить у нас умеют, и срок годности заклеют, если надо) - надо идти и разбираться. Ведь отношения будут выясняться не из-за копеечной стоимости пачки кефира, а из-за того, что мне продали продукт, которым я чуть не отравил своего ребенка (не дай Бог, конечно. Но, думаю, что это яркий пример)...

1-ay

Da, y menya bilo pary raz. Kypila zaplesneveli plavlenni sirok, yghe doma yvidela, kogda otkrila. Y menya bil chek, vernylas, vse proizoshlo po horoshemy, vernyli dengi, daghe na chek tolkom ne posmotreli. A v drygom sypermarkete na chek shto to lishnee vibili, doma tolko yvideli, vernylis, obiyasnili, vse normalno, izvenilis, dengi vernyli. Boyatsa ne nado, menyaite privichnoe sovetskoe mishlenie i konechno lytshe srazy vse proveryat, Ne othodya ot kassi))))))

Было возвращали деньги или меняли товар. Одни раз за сотовый деньги вернули. Мелочевку они легко оплачивают, главное не купить что-нибудь дорогое и громоздкое, что через неделю откажет, вот с этим волокита, и с доставкой расходы, и доказывать надо что гарантия не нарушена.

надо брать испорченый товар и идти писать жалобу в общество по защите покупателей или писать жалобу в госторгинспекцию, потому что сейчас приняли закон что торговое предприятие можно проверять не реже одного раза в три года, а по жалобе чаще, как только поступает жалоба так и можно проверить

очень)))