Стиль, имидж

Прошу помочь !!!Как вернуть деньги за некачественный товар ?

31 марта в магазине я выбрала куртку за 6300 руб. Продавец продала изделие как из натуральной кожи. Я её купила, в магазине одела и поехала домой (Проносила я её всего 2 часа). Дома при осмотре куртки я увидела дефект на рукаве и воротнике ("Кожа" сморщилась и треснула), - не надлежащее качеству товара. На следующий день я взяла эту куртку и отнесла обратно в этот магазин, к этому же продавцу, с требованием вернуть мне деньги за некачественный товар, на что продавец пришла в ярость и отказалась вернуть деньги.Сертификат на качество товара мне не предоставили, товарный чек по просьбе выдали только в этот день. Гарантию и талон на эксплуатацию не выдали. В защите прав потребителей отстригли кусочек с изнанки и подожгли на тарелке. Запах кожи отсутствовал, но мне сказали, что куртка из кожи низкого качества. Где искать правду ? ПОМОГИТЕ !!!
Смотри Закон Защиты прав Потребителей ст 18

С-Петербург, (кому) _________ИНН 780608028264
От ________________________
зарегистрирован по адресу : ____

Кон. тел. __________________

Заявление.

Требую расторжения договора №(чека) 01 от 16.01.2011г. купли-продажи товара: ________________ заключенного в вашем магазине, находящемся по адресу: СПб ________________________________. ИНН: ________________________ От ремонта отказываюсь.
Основание – статьи10 и 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 2 ст. 426 ГК РФ

В случае отказа в удовлетворении моего законного требования, я оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании причитающейся мне в соответствии с выше изложенными статьями сумм, о взыскании неустойки, а так же о взыскании морального вреда, причиненного мне Вашими незаконными действиями в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Для материального обеспечения моего иска, в соответствии со ст. 134 ГПК РФ я буду просить суд наложить арест на расчетный счет Вашей торговой компании в пределах суммы иска, штрафа и возможных судебных издержках (оплата экспертизы, услуг адвокатов и т. д. )
Кроме того, в соответствии с п. 4 ст. 13 Закона, я буду просить суд взыскать с Вашей фирмы штраф в доход государства в размере цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требования потребителя.
О принятом решении прошу сообщить мне в установленный законом срок.

Приложение: товарный чек, второй экземпляр заявления.

16.02.2011г
Светлана Шевцова
Светлана Шевцова
25 783
Лучший ответ
Пишите претензию . За проданный и не качественный товар на имя ИП где купили, или ооо. В двух экзземплярах. Один экземп.. . отдаёте продавцу второй экземп. . оставляете себе с росписью продавца, что он претензию принял. Укажите № сот тел. вам позвонят через 14 дней . Когда они проведут экспертицу. Они всё равно вам позвонят и назначут число когда и как вы сможете забрать свои деньги.