Техника

Я купила белые наушники. Не прошло 2 недель. Появились такие же, розовые. Чек сохранён. Могу ли я их поменять?

При покупке белых продавец сказал "да, можете, если не нарушите упаковку". Я попросила её открыть так, чтобы не нарушить. У неё не получилось, но она сказала, что я всё равно могу их поменять. Через 3 дня в магазине появились такие же наушники, но розовые. Когда я пришла туда, мне сказали, что упаковка нарушена, наушники якобы пожелтели и они не будут их менять. Я написала заявление в книгу жалоб и заявление на замену. Мне говорили, что по закону, наушники менять нельзя (как нельзя менять нижнее бельё или драгоценности). Ведь есть такой закон о защите прав потребителя, в котором говорится, что, если товар не подошёл мне по размеру или просто разонравился, я могу его сдать в магазин, если не прошло 2 недели. Я знаю, что с одеждой это прокатывает. Так должны ли были мне заменить наушники?
Да, есть закон РФ "О защите прав потребителя", в соответствии с которым, потребитель в праве обменять товар надлежащего качества, если тот не подошел по размерам, фасону, цвету, габаритам или комплектации (статья 25 Закона) . Но, есть Постановление правительства "Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров... ", в котором также есть "перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату... ", по аналогичным оснаваниям, в соответствии с которым бытовая радиоэлектронная аппаратура не подлежит возврату и обмену (Ст. 11 перечня) . Так что, в данной ситуации продавец была права.
Михаил Кочетков
Михаил Кочетков
604
Лучший ответ
А что, розовые лучше звучат?
Юлия Буренок
Юлия Буренок
19 780
не надо им объяснять, что тебе хочется розовые.
просто сдай белые и все.
потом возьми деньги и купи розовые.
J N
J N
4 764
Нет, поскольку это техника надлежащего качества
ЮХ
Юлия Х
3 480
Не подлежат возврату, при условии их надлежащего качества, ..Ст. 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) .
Поэтому, если следовать букве Закона, а также этот Закон ВНИМАТЕЛЬНО читать, а не выдёргивать из него фразы, можно ответить так:
1. Если производителем (или продавцом) УСТАНОВЛЕН ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК, то нет. Наушники не подлежат обмену в течении 14 дней после дня покупки.
2.Если Вам продавец не выдал гарантийного талона, обращайтесь. Имеете право.
Проблема в том, что если упаковка рваная, продавец вправе отказать, что и делает. При покупке надо было зафиксировать на товарном чеке, что товар передался Вам в непрезентабельном виде, возможно (но не факт! ) ,что это прокатило бы ))) .

Кстати, а как это- наушники не пользованные, но пожелтели? Сами по себе? )))
Если что то случилось то да а так только если продавец хороший)
))) А без обмена никак? Может, не стоит заморачиваться по поводу цвета, да и не поменяют тебе данный продукт. Хотя если судиться с ними, нанять специалистов в этой сфере, поговорить с юристами - может и поменяют)) )
Правда, стоимость всего этого будет несколько выше, чем стоимость скажем.. . ящика розовых наушников

Похожие вопросы