Скажите пожалуйста, могу ли я вернуть деньги за мобильный телефон который сломался в течении гарантийного срока?

Обмен на аналогичный товар или возврат денег возможен только после заключения гарантийной мастерской о невозможности отремонтировать аппарат по тем или иным причинам. О чём выдаётся заключение с которым идёшь к продавцу (в магазин). А так только гарантийный ремонт. Читай www.ozpp.ru

У АННА ХАУС, богатая фантазия и полное не знание (не понимание) закона. Никто на встречу не пойдет, да и не должен по закону! ! Телефон технически сложное устройство обмену возврату не подлежит. При неисправности ТОЛЬКО ремонт (если не выявлена в течении 15 дней после покупки).

Нет! Только в течение 2х недель. А сейчас ты только можешь отнести его на бесплатный ремонт в гарантийный сервисный центр.

Если сдадите на экспертизу и она подтвердит, что вина не ваша, то возможно пойдут навстречу и деньги вернут. Экспертиза занимает около 20-и дней. И чаще даже если вы правы продавец с великой неохотой это делает. Чаще даже отказывает. Если не хотите портить нервы, тогда пусть хотя бы починят.

Читайте закон, и идите к юристам!
З А К О Н У К Р А Ї Н И
Про захист прав споживачів

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару
неналежної якості
1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного
строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені
законодавством, має право вимагати:

1) пропорційного зменшення ціни;

2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;

3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку
істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця,
виконавця) , або фальсифікації товару, підтверджених за
необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у
строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових
для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати
від продавця або виробника:

1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар
грошової суми;

2) вимагати заміни товару на такий же товар або на
аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника) , товар.

Стаття 7. Гарантійні зобов'язання

1. Виробник (виконавець) забезпечує належну роботу (застосування, використання) продукції, в тому числі комплектуючих виробів, протягом гарантійного строку, встановленого нормативно-правовими актами, нормативними документами чи договором.

Гарантійний строк на комплектуючі вироби повинен бути не менший, ніж гарантійний строк на основний виріб, якщо інше не передбачено нормативно-правовими актами, нормативними документами чи договором.

2. Гарантійний строк зазначається в паспорті на продукцію або на етикетці чи в будь-якому іншому документі, що додається до продукції.

Гарантійні зобов'язання у будь-якому випадку включають також будь-які зобов'язання виробника (виконавця) або продавця, передбачені рекламою.