Должно ли тур агентство вернуть деньги?

100% гарантии получения визы Вам не даст ни одно консульство. Турфирма тем более тут не при делах, она всего лишь посредник.
Денег никто Вам не вернет, поскольку консульский сбор, который получает консульство - это всего лишь плата за РАССМОТРЕНИЕ вашей заявки на визу. Заявка Ваша рассмотрена, услуга оказана, а то, что результат отрицательный, так это, извините, тут не причём. Работу-то свою консульские сотрудники выполнили.
Турфирма тоже понесла расходы, связанные с заполнением анкет и передачей их в консульство, а, стало быть, работу свобю тоже выполнила добросовестно.

Чё, кинули?
Маловато кинули.

Нет.

нет. Обычно при заполнении анкеты прописывается примерно такой смысл: "я, такой то такой-то, подготовил все необх. док-ты для получения визы и уведомлен о том, что в случае отказа Консульством в получении визы АГЕНТСТВО не нечет ответственности и деньги не возвращаются _роспись__"

нет не должна. Тем более - это прописано в договоре. У нас часто турфирмы делают страховку от невыезда - тогда вам возвращают всю стоимость тура, если визу не дали.

Деньги за оформление не возвращаются, услуга выполнена.
Нормальная фирма знает причины отказа и готовит к собеседованию, если у него нет нужного пакета доков, то вообще не желательно посылать на собеседование.

Туристу, которому отказали в выдачи визы, турагентство не возвращает деньги за визу и консульский сбор, так как услуга оказана... а вот если Вы получили отказ при забронированном и оплаченном туре, то по страховки от невыезда, страховая компания Вам обязана вернуть деньги за тур, за визу и консульский сбор деньги так же не возвращаются!