Если умер родственник перед вылетом как вернуть билеты

Вынужденным признается отказ в случае (п. 227 ФАП):
Болезнь или смерть пассажира, члена семьи либо близкого родственника является основанием для вынужденного возврата только при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

Под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками - дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.
Для оформления вынужденного возврата пассажиру необходимо предоставить в агентство или авиакомпанию подтверждающие документы.

При вынужденном отказе по медицинским причинам документом, подтверждающим вынужденный отказ пассажира от перевозки является один из представленных медицинских документов:
• оригинал справки медицинского учреждения;
• оригинал справки из медпункта аэропорта (сигнальный лист аэропорта);
• копия листка нетрудоспособности.

Многими авиакомпаниями принимаются также:
• оригинал выписки из истории болезни;
• оригинал выписного эпикриза больницы;
• оригинал выписки из журнала вызова скорой помощи.
агентство должно направить в авиакомпанию запрос с приложением копий подтверждающих причину отказа документов (пп. 232,234 ФАП). В этом случае ожидание ответа может растянуться на месяц и более.

Вернёт деньги только та компания, у которой вы покупали билеты.
Если покупали где-то в кассе, то идите к ним.
Если покупали по интернету, то посмотрите, через кого покупали. Откройте их сайт, посмотрите Контакты, звоните туда или пишите.
Я так возвращала билеты в Мексику, но они предложили мне поменять дату и только.

ой врядли..., да и вообще денег сразу точно никто не даст, через полгода когда вступают наследники на имущество, может кто и вернет, но думаю нет такого в договоре, и не вернут ничего

А по какому тарифу билеты брали? Если самые дешевые, невозвратные, то вообще не вернут деньги.

из вопроса не понятно: этот родственник собирался лететь и умер (ЕГО билеты нужно сдать), или ВЫ хотели куда-то лететь, и в связи со смертью родственника решили отменить вылет из-за похорон (то ес ь нужно сдать ВАШ билет)....
В любом случае должна быть страховка от невылета....