Купили путевку у туроператара, взяли деньги и за визовое сопровождение. Это правомерно?

нет в путевку должно входить все, в т ч виза

Нет. Не правомерно. Вам получается, навязали услугу. Потому, что если Вы сами идете делать визу, то что они будут визово сопровождать?
Могла быть такая ситуация, что это сопровождение входит в общую стоимость путевки. Но и тут тоже много вопросов.

а почему вы спрашиваете здесь, у незнакомых людей, а не у тех, кому вы деньги ДОБРОВОЛЬНО (!!!) отдали?!
Может стоило сначала ПОДУМАТЬ, а потом деньги отдавать и спрашивать на публичных ресурсах "а тому ли я дала?"

Если вы покупаете тур, то визой занимается турагентство, так всегда было и есть. Турагентство поможет вам собрать нужные документы, поможет заполнить анкету и запишет вас на прием в визовый центр, в назначенный день, вы, со всеми бумагами, туда и направитесь, подавать документы, там же у вас и отпечатки возьмут. Никто вас нагреть не хочет, все правомерно.

До введния биометрирования для визы визовая поддержка турфирм стояла в том, что Вы приносите доки, необходимые для визы ( с работы, банка и тд), фото. а ТА несёт их в визовый центр, заполнив с вами вместе или самостоятельно за Вас анкету. И потом забирает паспорт и выдает его Вам.
Сейчас они должны проверить у Вас доки помочь заполнить анкету и договориться о времени. когда Вы придете в визцентр - записать Вас на подачу документов. Насчет забирать готовый паспорт - не знаю, как сейчас.
В любом случае, стоит выяснить, что означает "визовая поддержка" в Вашем случае. И если услуга была оказана не в полном объеме или не оказана совсем - требуйте деньги назад.

я вот недопоняла, а спросить в фирме и попросить это объяснить до того как деньги отдали было невозможно... Если у вас нет отпечатков то вам по любому придется идти и сдавать отпечатки, если они есть то фирма сама сдаст и получит за вас паспорт с визой (если таковую дадут), еще естественно зависит от страны

Совершенно неправомерно. Если Вы оформляете визу самостоятельно или она уже у Вас есть, то ни за какое визовое сопровождение брать деньги турфирма не имеет право.

В визовый центр идёте вы сами. А документы на эту визу вы готовите сами или этим занимается турфирма и отдаёт вам готовый комплект документов на подачу?
Если документы готовит турфирма (заполняет за вас анкету, делает фото для визы, записывает на подачу) то всё правомерно, так как визовое сопровождение - это большой комплекс услуг, а не только (и не столько) присутствие курьера на подаче ваших документов.
Если вы подготовкой документов на визу занимаетесь самостоятельно, то турфирма вас обула

Не нужно было вообще обращаться к туроператору. Если у вас очень много денег, лучше отдайте их мне. Приму и оприходую в лучшем виде. А без туроператора будет намного (!) дешевле.

Это правомерно. Визовое сопровождение вам не турфирма навязала. В состав тура входит изготовление виз и страховка по визовым рискам. Если бы вы изначально делали визы самостоятельно, при бронировании эти услуги из состава тура выкинули бы. Разумеется, документы для визы вы собираете и приносите в ТА самостоятельно (кто и как за вас это сделает?), самостоятельно сдаете отпечатки пальцев. Вас не хотят нагреть, и турфирма на этом не озолотится. Эта услуга хороша, когда подаешь документы на визы в крайние сроки, за несколько дней до вылета: туроператор сам пинает консульство, имея там договоренность. Мои друзья так греческий шенген получили (подавались дней за 5 до вылета), паспорта с визами им прямо на стойку ТО в аэропорту в день отлета привезли.

В визовый центр вы пойдете не визу делать, а у вас снимут отпечатки просто.. иначе никак