Тур оператор, утверждает, что заселение в 04 утра в отель считается нормой, и платой за сутки, это так ?

Подскажите, как быть, первый раз получается, несоответствие с туром и по факту у меня. Авиа перевозчик, отменил рейс с 17.40 час. вечера на 10.40 утра следующего дня. О чем тур агенство мне за два дня до вылета об этом изменении почему то только сообщила, хотя иформацией они 3 недели владели Время вылета озвучивалось устно в офисе.., не было прописано в договоре ( бронь ранняя за 3 месяца )Дата начало тура 10.02 в договоре, а вылет 11.02 получается только. Мы теряем 1.5 суток, и заезжаем в отель около 4 утра следующего т. е 13.02 нас расселяют по подчётам и отзывам туристов ранее такого же рейса не раньше четырех часов!!! Тур оператор начал меня уверять, что 04 утра это ночь считается... сутки ихними глазами .Сказали, что если и сделают перерасчет, это на их усмотрение. Заселится нам раньше 12 дня с 2.5 годовалым малышом не светит тогда .Неприятно осознавать что сутки забрали + ранний вылет тоже в минус, обидно когда не предупреждают и не предлагают варианты решения Поделитесь опытом, как быть и грамотно поступить в споре. Спасибо.