ВУЗы и колледжи

Помогите пожалуйста с психологией

Используя классификацию стилей поведения в конфликтных ситуациях, подберите эффективную стратегию поведения для
работника в следующих конфликтах:
1.
На освободившуюся должность начальника отдела
претендовали два сотрудника с одинаковым уровнем квалификации и опыта.
Руководство организации дало возможность им самим решить, кто из них займет
данную должность. Конкуренты, желая сохранить деловые отношения, решили бросить
жребий, который определит победителя. Какой стратегии придерживается
руководство в данной ситуации, и каковы стратегии конкурирующих сторон?
2.
Руководитель дал распоряжение бригаде о выполнен
срочного задания. За быстрое и качественное выполнение работы он обещал
выплатить премию. Однако в результате выполнения задания из-за халатности
одного из сотрудников работа была выполнена не качественно. Руководитель
отказался оплатить работу. Тем не менее, бригада потребовала выплатить
причитающуюся премию, так как работа выполнялась в нерабочее время. Какая
стратегия поведения для членов бригады в данном случае может быть эффективной,
то есть привести к разрешению конфликта?
3.
В результате реструктуризации организации, в ее
структуре появился новый отдел. Руководство организации решило назначить на
должность руководителя нового подразделения одного из сотрудников подходящей
квалификации и опыта. На должность претендовали сразу два работника, между
которыми началось соперничество. Один из
них начал всячески вредить своему сопернику: грубо разговаривал, мешал
выполнению им его должностных обязанностей, указывал руководителю на ошибки
конкурента в работе. Как можно классифицировать данную стратегию поведения в
конфликтной ситуации?
1.Компромисс - это частичное удовлетворение интересов обеих сторон конфликта. Плюсы и минусы данной стратегии: хотя при компромиссе учитываются интересы всех конфликтующих сторон, и этот исход можно назвать справедливым, необходимо помнить, что в большинстве случаев – компромисс можно рассматривать только как промежуточный этап разрешения конфликта перед поиском такого решения, в котором обе стороны были бы удовлетворены полностью.
2.При выборе этой стратегии участник стремиться разрешить конфликт таким образом, чтобы в выигрыше оказались все. Он не просто учитывает позицию другого участника, но и стремится добится, чтобы другая сторона тоже была бы удовлетворена.
Плюсы и минусы данной стратегии: стремление выслушать другого человека, понять его точку зрения, учесть его интересы и найти в спорной ситуации решение, устраивающее все стороны – необходимо в любых долгосрочных отношениях. Такой подход способствует развитию взаимного уважения, понимания, доверия, и, тем самым, делает отношения более прочными и стабильными. Если предмет спора важен для обоих участников, этот способ разрешения конфликта можно воспринимать как наиболее конструктивный. Отметим, что во многих ситуациях найти решение, устраивающее обе стороны, может быть очень трудно, особенно если противоположная сторона не настроена на сотрудничество, и в этом случае процесс разрешения конфликта может быть длительным и тяжелым.
3. Соревнование – такой вид поведения в конфликте, в котором человек стремится добиться удовлетворения своих интересов в ущерб интересам другого. Человек, который следует этой стратегии, уверен, что выйти победителем из конфликта может только один участник и победа одного участника неизбежно означает поражение второго. Такой человек будет настаивать на своем во, чтобы то ни стало, а позицию другого человека не будет принимать во внимания.
Плюсы и минусы данной стратегии: упорное отстаивание своих интересов в ущерб интересов другого человека может помочь человеку временно удержать вверх в конфликтной ситуации. Однако к длительным отношениям (будь то дружеские отношения, отношения с любимым человеком, в семье, на работе и т. д. ) такой подход не применим. Длительные отношения могут быть устойчивыми только в том случае, если учитываются желания и интересы всех участников, а проигрыш одного человека, как правило, означает проигрыш всех. В длительных отношениях возможны лишь элементы соревнования, при условии, что оно проводится честно и по заранее определенным правилам и его результаты не окажут сильного влияния на отношения между его участниками. В этом случае соревнование, может помочь оживить обстановку и заставить людей более активно добиваться своих целей.
Зоя Кеда
Зоя Кеда
1 081
Лучший ответ