Было у вас, что обещанный комфорт турфирма не предоставляла? Подавали в суд?

а с чем в суд идти есть, вы собрали доказательства в письменном виде, заверенные администрацией отеля и аэропорта, уполномоченными лицами, представителем туроператора на месте, свидетельскими показаниями и т. п. , подготовили фото и видео и тп? а то у туроператора обычно сильные юристы) ) легче до суда договориться на разумную компенсацию, дешевле встанет

Турфирма и не обязана Вам предоставлять комфорт (это вообще штука субъективная) . Она всего лишь обязуется доставить Вас до места отдыха и обратно + забронировать для Вас тот или иной отель. Всё это прописано в договоре, который Вы подписали с турфирмой. Готов поклясться чем угодно, что никаких гарантий по поводу "комфорта" в Вашем договоре и близко нет

К счастью, ни разу не было. С одной турфирмой ездим и летаем уже 11 лет - надежные, ни разу не подводили.

Если Вам нужен вид из окна, то это надо просто заранее обговаривать. Для меня этот момент не столь важен, а в остальном всегда все было хорошо.

В этом году было, платили за одно, получили немного другое, номер вроде соответствовал договору, но вид с балконе не радовал, вместо прописанного вида на море, был прекрасный вид на автобусную остановку, но решили неприятность сами, без участия тур фирмы, и без денег .

Было. В 1998 году заказала на Крите номе с кондиционером (отель был оборудован кондишнами выборочно и его наличие в номере оплачивалось отдельно) . При заселении свободных номеров с кондишном не оказалось - в отеле извинились и заселили в здоровенный номер без кондиционера (на качестве отдыха этот факт не отразился - отель был в городе на тихой улочке, номер метров 25, балкон на теневую строну - солнца не было вообще и все время было прохладно) . Вернулась, пошла в турфирму (это была "Нева") нажаловалась - моментально вернули денежки за кондиционер

турфирма и не должна предоставлять комфорт, это уже дело отеля. Турфирма может быть виновата лишь в том, что не правдоподобно расписала Вам данный отель и не предупредила о возможном дискомфорте, который может испортить отдых.
Ко всему, если человек бронирует номер "стандарт" или " ROH стандарт", т. е. без определенного вида из окна, то размещение происходит по усмотрению администрации отеля непосредственно по прибытию.

если в контракте ничего не описано, то подавайте в суд смело. если пообещали на словах, то ничего не сможете предъявить...