Отель или турфирма мутят?

За мою многолетнюю практику путешествий такое в первый раз слышу и вижу. В любом случае, обстоятельства от вас независящие и никаких доплат не могут требовать.

турфирма выставляют отели на дурачка. как правило они не подтверждается. цель заманить вас на дешевый тур. реально всё дороже и отели тоже .я просто забираю деньги и говорю до свидания проще самой все сделать

Если оплачивали отель через турфирму, значит - турфирма.

Саня, всё несложно. Вас хотят развести. Не вступайте ни в какие телефонные переговоры. Требуйте письменных уведомлений. Туроператор сразу поймёт, что вы не "лох сладкий", и ситуация волшебным образом изменится. У нас очень неплохое законодательство. Если вы лишитесь оплаченного тура, легко отсудите компенсацию, примерно, в три цены. И операторы это хорошо знают. Только ничего не решайте по телефону - это болтовня. Всё в письменном виде.

Отель! Такое бывает, особенно турция, тунис, египет. Вас хотя бы предупредили, а могли по прибытию в другой отель поселить. Но доплачивать вы не должны, решать проблему должен туроператор.

ТО конечно. если б сами бронировали-такого не было

лишнее подтверждение, что надо все бронировать самому, а не пользоваться турагентами

Конечно, турфирма (явно это агентство, а не туроператор). Это значит, что в марте они отель не бронировали, а три месяца прокручивали ваши деньги.
У нас когда-то была такая же ситуация с турагентством Нева в Москве. Когда я сказал, что забираем деньги, попросили подождать часик, потом перезвонили и сказали, что отель все-таки нашел обещанный номер.

Косяк туроператора. Бывает у разных ТО, очень неприятная ситуация, особенно когда тур куплен по раннему бронированию, и к дате вылета цены совсем другие.
Если отпуск привязан строго к определенным датам и на сумму, уплаченную ТО, сейчас ничего годного не купить, я бы не согласилась на доплаты или возврат денег. Пусть туроператор ищет другой отель или аннулирует подтвержденную и полностью оплаченную заявку в одностороннем порядке. Рискнут на аннуляцию-в суд.

Турфирма вас нагло дурит!
Приезжайте лучше на Балтийское море в гостиницу Гренч http://hotelgrange.ru/. Меня здесь ни разу не дурили и ничем не обижали. Персонал приятный, улыбчивый, номера уютные, чистые, да и в целом отдых понравился) Хотелось продлить)