Отдых за рубежом

Приехала в Вену, а отель, бронированный через Bookin.com, уже 2 месяца ЗАКРЫТ на ремонт. Что делать? Кто виноват?

Николай Катеринов
Николай Катеринов
58 913
Отель виноват, он должен был снять номера с бронирования
Konstantin Fokin
Konstantin Fokin
9 551
Лучший ответ
Николай Катеринов Ремонт они, видимо, затеяли ПОСЛЕ бронирования. Тогда я им писала о номере, где можно спать в тишине, они ответили, что постараются.
Вы представляете себе, как происходит работа отеля и букинга? Букинг не продает номера, он предоставляет отелям площадку для продажи своих номеров и берет за это процент. Это как авито, только для гостиниц. Отель сам выкладывает в продажу номера, какие и сколько считает нужным. Если вы смогли забронировать номер, значит это отель сделал его доступным для продажи в своем личном кабинете. Если отель решил закрыться на ремонт на тот период, на который у него есть брони, то это тоже косяк отеля. В любом случае виноват отель, а не букинг.
Александр Жуков
Александр Жуков
85 974
Николай Катеринов Хозяйка утверждает, что она не виновата, Bookin.com должен всё знать. Главное - это привело меня в ужас! Мне 63 года, языков не знаю - пользуюсь ГУГЛ-переводчиком. Они отравили мне путешествие!
Берите любой отель поблизости на сутки. За эти сутки спокойно поспрашивайте местных и нацдете хороший и бюджетный отель. когда вернетесь из поездки тогда и будете решать вопросы с букингом и возвратом денег. Отпуск себе не портите))
Леша Никитин
Леша Никитин
53 623
Николай Катеринов Я искала на сайте Букинга свободные места в соседних отелях - они дорогие, Букинг меня предупредил, что вернем. Но это было окончание путешествия Бавария-Вена, я не хотела "выбрасывать" 260 Евро за 2 ночи, было 129 Евро, (через 28 дней еду в Грузию), а когда они вернут, не знаю. В средствах я ограничена и езжу одна - не решилась принять такое действие.
А ходить с чемоданом в дождь и холод (+7) было бы ужасно для меня.
Звонок в Букинг. Предоставят другой.
Николай Музыря
Николай Музыря
61 308
Николай Катеринов В два раза дороже или по той же цене, но далеко от центра. Зачем тогда искать раннее бронирование с хорошим соотношением цена/качество?
ВЫ и Букинг. вы должны были связыватся а БУКИНГ помогает найти а потом можно и мимо букинга с отелем договорится дешевле.
ФБ
Фаина Битеева
81 979
Николай Катеринов Да, на это ушло 4 часа. Я стояла одна в холодном, продуваемом подъезде, шел дождь. Русскоязычный Bookin.com всё-время был занят "Ждите ответа", предлагают или дорогие рядом, или по цене забронированного, но далеко от центра.
Путешествие подходило к концу (приехала из Германии). Это событие привело меня в ужас.
В чём была проблема связаться с отелем по факту получения подтверждения бронирования? Уточнить детали проживания, высказать свои пожелания. Вы не подстраховались. Отель не сообщил на сайт информацию о своём закрытии (ликвидации). Можно было отзывы почитать и понять, что давненько никто их не оставлял-нет отеля, нет услуг. Но претензии отправляйте на Букинг. Он быстро разбиается с такими ситуациями. Вам предложат другой отель с аналогичным прейскурантом.
Наталья Рубцова
Наталья Рубцова
78 357
Николай Катеринов После бронирования в н. марта я им писала о номере, где бы ночью было тихо. Они ответили, написали "постараемся". Вы думаете, что я не читала отзывы? Если я туда не попала - Booking мне сделал в этот день, после моего приезда и звонка им БЕСПЛАТНЫЙ ))) отказ от бронирования, "чтобы у меня не было штрафа". Теперь я на странице отеля не могу сделать отзыв - я там не была. Я много бронирую в этом году уже 12 отелей. И так почти каждый год. Но такого я не ожидала!
Букинг конечно. К нему и вопросы.
Виолета Исламова
Виолета Исламова
76 880

Похожие вопросы