Обстановка на работе

Друзья!!! Помогите добрым словом, ситуация внутри.

В ксероксе закончилась краска на распечатывании материала клиента. И эта женщина (клиентка) всем своим недовольным видом - ПЕРЕПАЧАТАЙТЕ и комкает лист бумаги. Со скрежетом на зубах и милой улыбкой на лице, проклиная внутри себя эту стерву продолжаю печатать, предварительно объяснив что заканчивается краска. Тот же результат с комканием бумаги. Говорю - Девушка у нас краска закончилась. Эта "милая" особа мне: если бы закончилась была бы белая полоса, а у вас тут все размазано. Я ей показываю на экран (там надпись - мало тонера)... Она: Сколько я должна????Я: 5 руб. Цыкнув, взяв в охапку напечатаные листы, бросив мне с барского плеча 5 рублей ушла. ИТОГ: испорченое настроение и 3 скомканных листа с последними каплями краски. Подскажите вот как научиться не обращать внимания на нервных людей? Как быстро забыть этот неприятный для меня инцидент??? Всем откликнувшимся спасибо!!!
ЕГ
Евгений Григорьев
53
Лучший способ избавиться от "вампира" (а Ваша клиентка именно такой вампир и есть)) ) - не "кормить" его. Будьте доброжелательны, улыбайтесь, мило кивайте, сочувствуйте (а барышне есть за что посочувствовать - она не сумела распечатать важный!! ! для неё документ, и не по своей вине) . Возьмите на вооружение фразу: "Я постараюсь сделать всё, от меня зависящее, но.. . (далее идёт перечисление ОБЪЕКТИВНЫХ обстоятельств) ". Если эмоции "зашкаливают", попытайтесь сосредоточиться на своём дыхании (на счёт 1-2 - вдох носом, на счёт 3 - задержка дыхания, на счёт 4-5-6 - выдох ртом) . Для усиления эффекта можно в такт сжимать и разжимать кулаки. Это нехитрое упражнение должно помочь Вам восстановить душевное равновесие.
Повесьте на видное место позитивную картиночку и периодически на неё поглядывайте.
Дима Власов
Дима Власов
14 213
Лучший ответ
Андрюша, ты баба.
Это диагноз.
Таня Шимка
Таня Шимка
92 928
Не вспоминать это точно! ! И не рассказывать всем про это! !
Чтоб неприятность не распространялась! ! И стараться не обращать внимания!!
Татьяна Васильева
Татьяна Васильева
61 286
Просто представьте, что эти люди издерганы, изруганы своим начальством, У них свои бесконечные проблемы. Болезни. Всякое. Если человеку хорошо, он ругаться не станет - сразу поймет, что краска закончилась (ведь в Ваших интересах скопировать все листы и получить хоть какие-то деньги в кассу) . Пожалейте.
СШ
Саня Шабунин
53 573
Русские люди всегда относились снисходительно к дуракам и к иностранцам!! ! считайте, что вы врач, а она душевнобольная.
ЛК
Леонид Кобелев
5 622
Андрей, представляй их просто голыми..
ЮЕ
Юрист Егор Лобанов
114

Похожие вопросы