Как найти общий язык с работником?

Вам нужно пройти курсы менеджмента и управление персоналом

так, если вы никакой руководитель, то, естественно, работникам на вас плевать. создайте документ регламентирующий порядок работы, ознакомьте работников и требуйте исполнения. фиксируйте нарушения трудовой дисциплины, применяйте дисциплинарные взыскания. премия есть? регулируйте размер премии. выговор получила, минус из премии. чем больше нареканий, тем меньше премия.

Честно говоря, я даже начиная работать на производстве сменным мастером постыдился бы кому то жаловаться, что мой работник не выполняет своих обязанностей. Прав у руководителя в этом случае более чем достаточно

Должностную инструкцию сделайте, где всё прописано, дайте для ознакомления и подписи и требуйте исполнения. А я бы выгнала таких работников и заменила на других.

Сначала замечание, потом выговор, потом строгий выговор, потом - уволить. Только административным языком.

Попробуйте перевоспитывать. Для этого надо целый день быть в магазине, а не только за выручкой приходить. При покупателях делайте замечания и заставляйте делать правильно. Им это будет унизительно и стыдно.

Коллеги, зачем так эмоционально? Я тоже всегда думала, что все люди нормальные и не надо объяснять, что товар из магазина домой выносить можно только через кассу...
1. на предприятии (торговли в частности) есть (?) прописанная (от слова "писать" - на бумаге) и утвержденная процедура работы с покупателем - что сказать, как взять деньги, куда деть чек и проч. С этой бумагой (она - локальный нормативный акт) работник уже ознакомлен (?) под роспись перед тем, как его допустить к людям и деньгам. Вы же понимаете, почему чеки не отдаются?..
2. на предприятии есть система поощрений и наказаний (?), естественно, не противоречащая ТК РФ и другим федеральным законам. С ней работник тоже ознакомлен при приеме.
3. при нарушении трудовых процедур и трудовой дисциплины на предприятии есть прописанная процедура, что делать руководителю (?).
4. это я к тому, что делопроизводство - хранитель бизнеса, вот головой отвечаю.
Отсюда, в вашем случае: 1 раз. устно - Света, отдавать чек покупателю - обязанность продавца, согласно нашим ЛНА и федеральному закону о ЗПП. Следующее такое нарушение грозит вам.... 2 раз. Письменно: такого-то числа, месяца год, работник торгового зала такой-то допустил грубое нарушение такое-то. (акт называется). В связи с этим выносится предупреждение и депремирование в размере (все в соответствии с ЛНА). 3. Письменно - сначала все то же - число, человек, проступок. Потом - приказ - в связи с неоднократным нарушением.... (акты от такого и такого) уволить работника такого-то согласно пункту 5 части 1 статьи 81 трудового кодекса Российской Федерации.
Примерно так.
Это и есть увпраленческий труд и его особенности.
Удачи.

"Хорош" руководитель, который не может подчиненого заставить работать и бежит в интернет спрашивать, что делать. Не позорились бы. Или вас против воли руководителем назначили?

Тут все просто, перед сменой говоришь или работаете или отдыхаете и все ,,

сжеч их

Ух как у вас все запущено... Увольнять всех!

Вы очень мягкий руководитель, вот и подчинённые залезли вам на голову, нужно на место их ставить, вежливость и доброту исключить, строгость и наказывать почаще.

Гнать сначала эту овцу а если старая не поумнеет то и ее тоже