Игорь L
Игорь L

Допустим, вы оказываете услугу клиенту. Общаться более гибко - значит искать середину между желанием клиента и вашим желанием, так, чтобы соглашение о планируемой работе устроило и вас и его. Но клиент может не понимать тонкостей работы. Значит, его придется в чем-то убеждать. Значит, уметь убеждать - важная часть профессиональных навыков? Как избавиться от ощущения, что "уметь убеждать - это значит уметь обмануть"? -кто-то когда-то создал такое вредное представление. Как настроить себя на умение торговаться, чтобы это было легко и нравилось?

189
13
0
Ответы
Z*
Z*Ирина*

Когда вы скрываете информацию от клиента, тогда у него и создается убеждение что вы хитрите и что то важное скрываете .
А когда вы открыты, то вы все рассказываете, показываете, и потом прописываете в договоре, и клиент знает о разных вариантах , потому он и выбрал свой и понятно что он не идиот.. точно знает, что хочет.

2
1
Игорь L
Игорь L

допустим ему поручили найти исполнителя. а сам он в деле не очень разбирается. какие требования тогда он ьудет выдвигать к исполнителю? "сделайте все на отлично".
но это же абсолютно расплывчатое требование, и оно оставляет всегда лазейку для бесконечных придирок

1
Z*
Z*Ирина*

Допустим вы заключили договор с исполнителем чтобы вы нашли для него клиента
значит вы только нашли клиента, как посредник,
а договариваться кто будет с клиентом? специалист?
тут либо вы должны знать все нюансы, либо ваш специалист будет тет-а-тет общаться с клиентом, и уточнять вопросы .
Иначе никак.

1
Ма
Маргарита

Вспомнилось.... У меня есть по пять рублей, но маленькие, есть по семь, но большие... Мне кажется, надо четко уметь описать свое предложение, каким оно будет и вот таким образом, как выше..по пять и по семь, описать преимущество разных вариантов и дать возможность клиенту самому выбрать и принять решение.

1
1
Игорь L
Игорь L

ну это да)

1
Ул
Ульяна

Если клиента не устраивают мои услуги, то я его не держу и ни в чем не убеждаю. Он вправе поискать специалиста, который подходит именно ему

8
1
Ул
Ульяна

Я не гонюсь за каждой копейкой, за каждым клиентом тоже не гонюсь. Не нравятся мои услуги - пусть ищет другого специалиста, вот и все

1
Игорь L
Игорь L

Это да. Но ведь могли бы договориться. Или всегда - как идет так и идет - и ничего не улучшишь?

1
Ул
Ульяна

А зачем? Мне дороже своё время. Как показывает практика, что время, потраченное на одного сложного клиента, можно с удовольствием потратить на двух адекватных)

1
Игорь L
Игорь L

и это верно. нервы дороже денег, порой) но вот я как раз о том, как сэкономить нервы)

1
Ул
Ульяна

Не связываться с такими клиентами)

1
УГ
Убийца Грации

Не надо торговаться. Покажите свою экспертность и у вас всё купят сами)

4
1
Игорь L
Игорь L

т.е. в какойто степени осуждаете умение "торговаться")

1
УГ
Убийца Грации

Я не умею, у меня это внутренний протест вызывает))

2
Игорь L
Игорь L

ну я не до нес смысл слова значит)
в русском языке оно неизбежно отрицательно видимо...

1
УГ
Убийца Грации

Я знаю, что имеет место быть)

1
Светлана
Светлана

Говорить на прямую это буду делать, это нет.. Всё просто

2
1
Игорь L
Игорь L

наверно. но както объяснить может, почему так

1
Светлана
Светлана

Быть честным просто перед самим собой и объяснение придёт автоматически

1
EK
Elchin Kuliyev

надо осознать что бизнес - по сути форма обмана.

3
1
Игорь L
Игорь L

не согласен

1
EK
Elchin Kuliyev

ну с точки зрения традиционного социалиста-коммуниста

1
Игорь L
Игорь L

ну если с такой точки зрения..

1
Аня
Аня

Начали с одного,а закончили другим🧐

4
1
Игорь L
Игорь L

ну может я не так мысль выразил. Речь идет о том, что клиент может выставлять очень расплывчатые требования. И тогда всегда можно бесконечно придираться к любому результату работы

1
Аня
Аня

Если так..а если наоборот очень четко знает чего хочет и требует точности?!

1
Игорь L
Игорь L

о, тогда прекрасно.
просто меня в тупик ставит фраза клиента вроде такой:
"каждый элемент услуги должен быть выполнен на отлично\"

1
Аня
Аня

Напрашивается вопрос -какой элемент и какой конкретно услуги

1
Евгений
Евгений

Может надо не убеждать, а объяснять?

2
1
Игорь L
Игорь L

да, наверно это точнее, чем слово "убеждать"

1
Евгений
Евгений

Я неоднократно объяснял потенциальным клиентам как именно устроен наш техпроцесс и что мне надо от них для успешного выполнения работ. Иногда очень детально объяснял. Большинство из них теперь постоянные клиенты.

1
ВД
Виктор Дайвер

Это просто, надо найти компромисс

2
1
Игорь L
Игорь L

ну да, точку равновесия

1
ВД
Виктор Дайвер

Бывает не получается, значит не ваш вариант

1
АВ
Артур. Владикавказ.

Попробуй ему доказать!

2
1
Игорь L
Игорь L

ну это да

1
АВ
Артур. Владикавказ.

Вот и решишь проблему

1
Л Ирина
Л Ирина

Это не всем дано

2
1
Игорь L
Игорь L

умение договариваться?

1
Л Ирина
Л Ирина

Я б это так не назвала. Ближе к наглости

1
ПР
Поручик Ржевский

а хз

0
1
Другие вопросы
Что будет лучше взять HTC One X 16Gb или Samsung Galaxy S2 ???со всех точек зрения!!!
почему, даже если я не буду ни за кого голосовать, кто-то всё равно будет моим президентом?
Покупка не РСТ телефона. Где лучше? Через какой магазин лучше покупать не РСТ телефоны?
завтра как всегда день сурка?
Испытываете ли вы гордость за свою страну?
Какой телефон посоветуете взять марки самсунг или сони, до 8500
Друзья кто такие... и где их искать?
А вам кто больше нравится, Андрей Аршавин или Депордье?
когда я первый раз побрился появились прыщи, почему так и как избавится от это, не бриться?
Вопрос про строительство дома
Посоветуйте синтезатор с обучением
Можно ли летом подработать проводницей?
почему вы бросили Иисуса в его день рождения?
почему нельзя вязать в рождество
Ребенок плохо какает, малышу 4 месяца. Сделала клизму, то ли я не так делаю, но вода вылилась обратно.