Почему сложился такой стереотип, что в определённых вопросах, и на определённых работах лица женского пола, не могут разбираться и помочь не смогут? Я работаю, оператором службы технически поддержки у интернет провайдера, и я не раз сталкивалась, с тем, что люди с недоверием ко мне относились; вы же девушка, что вы можете знать как настроить оборудование, и где что может не работать, переключите меня на мужчину сотрудника, некоторые конечно меняли свою позицию, и даже извинялись, извините, за то что усомнился в вашей компетенции. И часто приходится иметь дело с негативом, я понимаю что я работаю с людьми, и можно ожидать чего угодно, я привыкла, что меня посылали и на три известные буквы послать и познакомиться со мной пытаться. Но в один момент, у меня вышло терпение, клиентка начала посягаться на мой туалет, и в конце я её на ты послала на три мягкие буквы в более ласковом варианте, контроль качества нашёл этот звонок, и я отправилась писать объяснительную руководителю, как то так?

ну так ваши предшественники такую славу создали.
ну и клиенты тоже такие бывают, что у спецов нервный приступ бывает, потому ценных спецов изолируют от клиентов и садят на первую линию обороны совсем ничего не понимающих людей после краткого инструктажа, и в большинстве случаев этого достаточно. Ну а редких случаях когда там серьезная проблема уже соединяют со спецом.
А есть фирмы где и спецов нет или совсем безграмотны.
Так что смиритесь, работа нервная и снискала дурную славу давно.

Здравствуйте, Ксения! Дело не в гендере. Я программист работаю давно и протестировать линию могу и понимаю как всё работает... И когда девушка мне начинает вешать лапшу, меня это бесит и я просто прошу соединить с программистом, а меня девушка обычно перенаправляет к очередному менеджеру и так кругами. В конце концов, после ругани меня соединяют с программером и мы за 5 минут решаем проблему... как-то так... а перед этим бывают эмоции, ибо нефиг...)))

А че ты удивляешься то? Я 7мь лет проработал в интернет компании... Непосредственно на домах... Меня отпиздить и ограбить пытались на заказе... У тебя вопрос почему к женщине так относятся? А сколько женщин сделало открытий? Построило автомобиль может? А, нет... Стиральную машину?))) У вас мозг другой и сравнивать себя с мужчиной просто глупо....

Я вижу, конкчно , что это все воспаленные фантазии, но если серьезно, ни одна девка не поедет на другой конец города, чтобы помочь придуркам залезть под стол и подоткнуть вилку в розетку. Потому, что она не понимает, что это для нее самое легкое, что можно сделать.

Ох, кое-как дочитала)ваш рассказ)...Ксения! Работа с клиентами подразумевает ваше терпение! и талант изворачиваться из любой неприятной ситуации, а как быть в этих случаях вас должны были обучить фразам иным, чем мягкие три буквы...

Это связано с тем, что подавляющее большинство женщин плохо разбирается в технических дисциплинах.
Сложившийся стереотип "все мои знааомые девушки не понимают ничего в технике, значит все не понимат".
Предрассудки.

Если мне оператор техподдержки предлагает проделать очевидные действия: проверить правильность настроек, перезагрузить ПК или роутер, то я обычно говорю, что если-бы было всё так просто, то я вас не беспокоил бы.

Я всю жизнь ходил со своими детьми в садик и в школу. Ходил на родительские собрания и т.д. однажды мне в поликлинике сказали что я отец и по определению не могу знать когда родились мои дети. Было обидно...

Вот так вот женщины становятся ярыми феминистками. Но вы правы, не нужно смотреть на гендерную или половую принадлежность работника. Надо смотреть на уровень его профессиональной компетенции

У меня сложился стереотип вне зависимости от пола, что у них есть определённые вопросы, которые они задают, согласно регламенту, после того, как это не помогло, они переводят на уровень выше.

Женщины под час более качественно эту работу выполняют. Они ещё и более ответственны. А посылать не нужно клиентов ни в каком случае. Надо себя настроить, не обращать внимание на хамство.

Ксюша, твоя работа обязывает тебя обладать Мужской выдеркой. Сейчас развелось много тупиц, которым не понять, что кто то может знать, уметь лучше чем они и тем более это молодая девушка.

Доброе утро! Мне тоже досталось честь работать с народом когда-то. Требует железные нервы и огромной выдержки которая проявляется после огромного опыта. Желаю вам здоровья и терпения!

Женщина полюбому слабый пол и всегда будет слабее мужчины. Женщины сейчас разбираются больше чем раньше, но и технологическое развитие сейчас тоже больше, чем раньше.

люди уставшие и злые...знаешь душу не вкладывай и разговаривай как с виртуалом будь сверх вежлива и смейся когда их что-то бесит...это такая работа для непробиваемых...

это женщины не верили что ыт сможешь там работать или мужчины? просто мужчины как правило либо смотрят на тебя как на тело, либо выдают весьма справедливую оценку

Смиритесь и не нервничайте ) они имеют право сомневаться, а вам нужно просто делать свою работу и гордиться тем, что вы в этом всё-таки понимаете профессионально )

Да уж, стереотипы.. не обращай внимания. Знал женщин, которые разбирались в строительной технике очень и очень хорошо, отвечая на вопросы максимально открыто.

Хамить клиенту не профессионально. Объяснительная - это нормально, это не наказание, а необходимость: руководитель должен разобраться в случившемся.

Да, всю жизнь в дамском коллективе работаю. Они понаделают, а я разгребаю. Лучше бы и не работали. Конечно все вопросы сразу ко мне. А работа серьезная.