можно ли вернуть фен через пять дней после покупки, который работает периодически?

Question

хочу вернуть деньги 
обнаружив неисправность, я обратилась спустя 5 дней после покупки... они мне отказали, т. к. товар должен пройти экспертизу 
уже прошло 28-29 дней товар еще на экспертизе 
в каком случаю мне могут вернуть деньги?

а они говорят экспертиза проводится в течении 21 рабочего дня, т. к. 14дней прошло они не могут вернуть деньги

если товар не подлежит ремонту они вернут деньги 
если же подлежит, то я не смогу забрать деньги а только товар после ремонта ((( 
правомерно ли это? ! могу ли я потребовать возврат?

Лерока · Accepted Answer

Который работает? Ну не сломанный? Если что в коробке должен быть гарантионный чек.

Сергей .... · Answer

Можно, если сохранился чек и упаковка, а фен не потерял товарный вншний вид. 
Экспертиза проводится в течение 14 дней. Если прошло 15 и более дней смело требуйте возврата денег или аналогичный товар.

Nani Koroleva · Answer

конечно.

Андрей Иванов · Answer

А Вы требовали письменно возврата денег. А неисправность продемонстрировали? 
То, что ответил sergei Arxipenko - полная ерунда!