помогите вопрос внутри. Зарание спасибо!

Я сегодня купил через visa gold игру minecraft мне пришло письмо о успешной покупке и для завершения надо было дождаться письма для создания ника но я его так и неполучил играть немомгу а деньги потратил!! ! Извените за неграмотность.