Скажите пожалуйста в чем причина?

Я купила с рук веб-камеру QbiQ, поначалу все хорошо работало, но потом у меня в "Мой компьютер" пропал значок камеры, а перед этим она у меня падал, на провода, но это был не сильный удар. Так в веб-камере звук хорошо работает, и горит свет. Но когда я скачало какую то программу на веб-камеру, он мне пишет не найдена камера. Скажите пожалуйста в чем может причина? Может из-за того, что упала, или что-то другое? И как снова сделать камеру?