На форд-фокусе-1 климат-контроль. На холостых оборотах идет холодный воздух. При движении теплый. В чем проблема?

При температуре наружного воздуха до -15 тепло только при движении. Если температура ниже то дует холодный. В сервисе заменил радиатор отопителя, но антифриз в радиатор не поступает (холодные патрубки) . Термостат открывается, воздушной пробки нет. У официалов специалисты разводят руками. При включенном двигателе стекла не запотевают, но ездить холодно. Кто встречался с такой ситуацией? Поделитесь решением. Заранее благодарен.