Можно ли ноутбук обменять без чека?

Ситуация следущая-купил ноут с рук, все документы есть, ноут еще на гарантии, гарантийная книжка присутствует. Сдал в ремонт по гаранитии, там не нашли запчестей к моей модели, сказали что можно обменять его в магазине где покупали, но чека у меня нет. Что делать?

все штампики стоят в гарантийном талоне !