Грамотные Люди Помогите с советом!

Question

Здравствуйте всем! Хочу спросить совета. Ситуация такая-купила я ноутбук (точнее взяла в кредит, на данный момент его выплачиваю). При покупке ноута, взяла гарантию на 3 года. Ноут проработал 1,5 месяца . И поломался. Отнесла я его в магазин, и мне сказали что его надо отнести в из сервисный центр. Я согласилась и отнесла. После они через неделю перезвонили и сказали что поломалась материнская плата и они ее заказали. По моему сертификату-гарантии срок максимальный починки 45 дней. Они мне ответили что все 45 дней мой ноут будет у них, потому что пока там привезут материнку, пока поменяют.... По их словам стало ясно что все 45 дней, мой ноут будет в сервисном центре. Вопрос.... Почему я должна страдать и ждать... Я купила новую вещь которая проработала 1,5 месяца, и в данный момент оплачивая за него кредит я должна сидеть еще 1,5 без аппаратуры . МОГУ ЛИ Я ПОЖАЛОВАТЬСЯ ЧТОБЫ МНЕ ВЫДАЛИ ДРУГОЙ НОУТ ТАКОЙ ЖЕ МАРКИ ТОЛЬКО НОВЫЙ???? ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ЖДАТЬ ИХ ОПЛОШНОСТИ!!!!

Нина Рябко · Accepted Answer

это Россия, детка..)) ) И сервис соответствующий.))

Toshka · Answer

Они обязаны выдать вам на время ремонта аппаратуру, не обязательно той же марки, но сходный по характеристикам.

Алексей · Answer

Нет, фактически права на аппарат перейдут к вам только после полного погашения кредита, по этому лучше подождать.

Алена Шумова · Answer

да, можно

Мария Ермилова · Answer

найдите закон о защите прав потребителей и к нему ее список товаров, которые обмениваются только после экспертизы

Владимир Крикунов · Answer

Да можете конечно вам в любом случае должны были в замен другой дать не новый конечно пока то находиться на ремонте

Анютка · Answer

читайте правила работы сервисного центра, дают они на замену или нет оборудование. К сожалению в россии такое не практикуется. Можно хотя бы надеяться что ремонт окажется успешным и бесплатным для вас в итоге. 
 
Не так давно был у меня опыт работы с сервисным центрам Nikon, купил фотик, а он сломался через пару дней. Никакой замены оборудования на время ремонта не было. Не положено по правилам. Ремонт был около 2х недель.

Constantin · Answer

Конечно, они обязаны тебе дать другой ноут на время ремонта!! ! Если не могут это сделать, тогда должны вернуть деньги.