что то планшетом Waсom 12WH

не работает 2й экран которым служит планшет, при включении компьютера все 2 экрана (монитор и планшет) включаются, но после значка загрузки виндовс планшет гаснет и пишетя, что нет сигнала
с чем это может быть связано? драйвера обновил, не помогло