АА
Анюта Анюта
отключи антивирь.
возможно перегруженны сервера.
обратись в тех поддержку на сайте игры. там тебе точно скажут от чего это и как исправить
интернет слабый
попробуйте переустановить браузер. ещё могут влиять настройки брандмауэра. проверьте все ли мультимедийные программы у вас установлены. причин может быть много, надо всё проверить шаг за шагом.