как вернуть деньги!!!!

такой вопрос. : я недавно заказала в интернете вещи, по условию я оплачую, мне тогда высылаэться пакет, что то несрослось и вещей в наличие нет, хотят вернуть деньги. я высылала на приватбанк карту, на даный момент у меня лично карты нет в привате. но в ощад есть, могу ли я получить деньги на любой счет или только надо в приват банк

мне совет нужен а не сарказм