Не хотят менять видео-регистратор

Второй раз сломался видео-регистратор говорю что мне он не нужен хочу поменять на другой, на что мне отвечают что его должны про держать 30 дней в ремонте и если они просрочат то только тогда они поменяют на другой, разве я не имею право поменять его сразу если вина поломки не моя???

Второй раз сломался видео-регистратор говорю что мне он не нужен хочу поменять на другой, на что мне отвечают что его должны про держать 30 дней в ремонте и если они просрочат то только тогда они поменяют на другой, разве я не имею право поменять его сразу если вина поломки не моя???