проблемы со звуковой системой, нет значка "громкость звука",видео не грузит и звука нет. что с компом и как исправить?

в контакте видео грузит без проблем но звука нет

аудиоустройства отсутствуют -написано в свойствах, кодеки и драйверы есть, работают норм. может какую программу скачать?