Отказывают в возврате денежных средст при поломке телефона в сервисном центре

Question

( за несколько дней до конца гарантии) , так же была дополнительная гарантия на год. Когда забирала из ремонта, оказалось что сломали гнездо для сим-карты и погнули заднюю крышку, соответственно даже не смогла проверить как его отремонтировали (была проблема с динамиком) . В квитанции написали что не выявили проблем, его перепрошили и заменили батарею. Симкарта была не активна, даже не держалась в гнезде, и тел забрали на повторный ремонт. Могу ли я в данном случае получить другой тел ( не на подмену) или вернуть за него деньги (с доплатой на новый аппарат или без)

Сдавала телефон по заводской гарантии в ремонт, в Связном. ( за несколько дней до конца гарантии) , так же была дополнительная гарантия на год. Когда забирала из ремонта, оказалось что сломали гнездо для сим-карты и погнули заднюю крышку, соответственно даже не смогла проверить как его отремонтировали (была проблема с динамиком) . В квитанции написали что не выявили проблем, его перепрошили и заменили батарею. Симкарта была не активна, даже не держалась в гнезде, и тел забрали на повторный ремонт. Могу ли я в данном случае получить другой тел ( не на подмену) или вернуть за него деньги (с доплатой на новый аппарат или без)?

Н@дюш@ · Accepted Answer

Это ваше право. И вы вправе предъявить любое требование вне зависимости от того, сколько осталось до конца гарантийного срока. Потребителю с сервисным ценртом лучше не связываться. Пусть этим занимается продавец.

Мария Зверева · Answer

Можешь написать заявление в сервисцентр с жалобой и потребовать вернуть полную стоимость аппарата. При отказе, обращайся в суд.

Лена Семичева · Answer

почитайте ст. 18 Закона о защите прав потребителей