Скажите пожалуйста, что мне делать?

У меня у плеера пропала громкость, то есть играет-играет потом звук пропадает а кнопка громкости не реагирует, потом я его отформатировала громкость появилась потом, когда снова всю музыку скачала громкость пропала, снова отформатировала больше я с ним ничего не делаю.