Куда можно пожаловаться непосредственно на хозяина магазина? Если были нарушены права потребителя

В Роспотребнадзор.

суд. Но зависимо, что что за ущерб был причинен и на что вы претендуете. Мировые суды решают вопросы до 30 т. р., соответственно, если больше то районный.