Проконсультируйте пожалуйста по поводу не корректной работы техников из МГТС (сам вопрос внутри)

Значит сложилась следующая ситуация: пришли техники из мгтс и сказали, что им необходимо заменить оборудование, для этого нужно сделать дырку в стене, чтобы протянуть провод. Сложилась следующая картина : сделали дырку провод протянуть не могут, сказали, что им нужно сделать вторую дырку, им это делать запретили, сказали как хотите протягивайте в первую. Попыхтев пол часа ничего не сделали взяли манатки и ушли. Оставили номер начальника. Скажите пожалуйста что ему предъявить, чтобы он прислал людей обратно, чтобы те доделали свою работу ?