Нужна помощь при выборе CRM системы
Добрый день! Необходимо выбрать CRM систему, сам не могу выбрать, опыта мало, хочется узнать по факту кто чем пользуется.
Задача такая:
Есть call центр из 10 операторов, которые соответственно обзванивают клиентов и забивают информацию в базу. Они назначают встречу, а секретарь должен смотреть по базе и принимать этих клиентов. Ставить результаты процедур, с продажей или без и т. п. , плюс закреплять за каждым клиентом специалиста (менеджера) который их обслужит.
Конечно же играет большую роль различная статистика, как по операторам и специалистам, так и результаты по клиентам.
Было бы неплохо, если будет присутствовать панель рекрутинга.
Также если есть возможность подключения к провайдерам и встроенная звонилка.
Сейчас пользуемся Mototelecom Call cenrt. Очень много косяков, не очень устраивает и к сип провайдеру не могу подрубить и т. д.