См. ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»
Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю, а именно где сказано буквально следующее:
- (п. 2 указанной ст. ) В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
- В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
- Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
- Требования потребителя (установленные п. 2 указанной ст. ) не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
Исходя из приведённой нормы права, в случае нарушения сроков поставки товара, продавец выплачивает покупателю 0,5% от суммы предварительной оплаты товара. Причём, сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. …
Также см. п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» - Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Более подробно - см. ответ в личку.
Удачи!
⇢ 