Закрытие счета в Сбербанке, посоветуйте...

Ситуация такая - в начале апреля я подала заявление на открытие карты (виза классик) , карту я получить не смогу по причине переезда, денег на счету не было и нет. Отсюда вопрос - могу ли я не получать эту карту, а просто закрыть счет и должна ли я им какие-то деньги? Я звонила в банк 3 раза и 3 раза получила совершенно разные ответы по своему вопросу...